为弘扬新时代志愿服务精神，履行大行责任担当，深入践行金融工作的政治性、人民性，全面打造业界认可、百姓信赖的“工行驿站”公益服务品牌，工行常州分行营业部关河中路支行深入开展工行驿站“情暖朝夕”志愿服务月活动，打造“工行驿站+”服务品牌建设，进一步提升网点服务温度。

为传承并发扬爱老敬老的优秀文化，工行常州分行营业部关河中路支行将暖心助老服务融入网点的角角落落，为老年客户设置爱心窗口、无障碍坡道，在“工银爱相伴”适老服务专区配备放大镜、血压仪等便利设备，大大加强了老年客户的体验感。在网点大厅醒目位置处摆放宣传防诈等资料供老年客户翻阅，网点员工也会主动向办理业务的老年客户发放，常态化围绕老年客群开展金融知识教育宣传。针对年龄较大、行动不便的客户，该行支行开辟绿色通道，安排专人上门服务，解决老年人无法到网点办理业务的困扰，让金融服务更贴心、更暖心。

为推动“工行驿站+志愿”场景建设助力渲染敬老爱老氛围，工行常州分行营业部关河中路支行组织员工走进怡康社区，围绕老年人关心的基础金融服务，常见的防范金融“坑老”骗局等知识技能开展走访宣传，持续提升金融服务的适老化、普惠性水平，消除老年人金融风险防范盲区。

聚焦新就业形态劳动者，工行常州分行营业部关河中路支行依托“工行驿站”为辛苦奔波的外卖员、快递小哥、环卫工人提供免费饮用水、免费充电、免费空调等基础便民设施服务，让户外工作者可以歇歇脚，充分体现对快递小哥等群体的关爱和尊重，同步向其开展防范电信诈骗、个人征信修复骗局等金融知识普及。

下一步，工行常州分行营业部关河中路支行将继续秉持“以人民为中心”的服务理念，创新“工行驿站+”品牌建设，聚焦不同客户群体需求，因地制宜提供群众满意的金融服务，不断提升“工行驿站”品牌价值，提升品牌影响力。

工商银行常州分行