为深化金融为民理念，规范金融服务行为，提升客户服务体验，不断完善消保治理体系，有效提升消保治理能力，工行常州中吴支行积极开展“金融教育宣传月”活动，以重点群体、重点内容和重点地区为主要宣教方向，深刻践行“金融为民谱新篇，守护权益防风险”职责使命。

加强加深员工教育，精准对接客户需求

工行常州中吴支行高度重视“金融教育宣传月”相关工作要求，在各网点在厅堂摆放金融知识宣传折页，通过智能屏向客户宣传货币文化、防范电诈、存款保险等金融知识。

该行各网点负责人利用晨会组织工作人员学习三季度重点宣教内容，重点学习防范电信网络诈骗安全口诀、警惕涉金融领域“代理维权”风险等“2024年金融教育宣传月”折页重点内容，确保工作人员心里有数、开口能述，能更好地利用柜面业务办理间隙、厅堂等待时刻简明扼要地做好金融知识宣传。以每月养老金发放、国债发行为契机，在到店老年客户迎来峰值之计，不断加强反假人民币宣传和防范电信网络诈骗、非法集资等金融知识普及，引导老年客户群体提高防范意识，保护自身财产安全。

充分发挥阵地辐射，持续提升消保触达

消保进校园，师生共学，同飨知识盛宴。工行常州中吴支行走进常州青龙实验小学，开展“小小金融家”宣讲活动，以通俗易懂的形式为在校师生讲解金融消费者反诈、反假等知识。消保进社区，暖身暖心，守护夕阳红。该行走进凤凰熙岸社区，向周边居民宣传、普及金融知识，全方位提高群众金融知识素养和金融安全意识，结合“中秋佳节”时点，开展知识问答活动，宣传小组走进菱溪社区，以居民“中秋戏曲晚会活动”为契机，开展金融知识问答活动，针对老年客群金融基础知识和反诈知识进行科普，还在现场设立咨询点，通过流动分发宣传折页及现场讲解的方式，向社区新市民朋友、老年群体普及金融基础知识。消保进企业，以案说险，护航新市民。该行走进常州昌瑞汽车部品制造有限公司，在提供上门服务的同时，以案说险提示新市民警惕“保本高收益”等非法金融活动。

创新宣传内容形式，丰富拓宽宣教渠道

为全面提升消费者金融素养和风险防范能力，增加宣教受众，工行常州中吴支行通过微信朋友圈、H5、短视频等新媒体渠道，确保宣传内容精准地进行推送,使更多的金融消费者及时获取金融知识。组织青年员工拍摄《警惕“杀猪盘”陷阱》小视频，以该行朝阳支行真实发生的识破诈骗案例为原型，以轻松幽默的叙事方式拍摄短片，积极投稿参加“消保到万家”短视频活动，丰富金融宣传形式，传播金融正能量。充分展现工商银行保护消费者权益的承诺与决心，为区域经济发展和社会稳定贡献更多工行力量，立足“兴农通”服务点，进行金融教育宣传，该行“兴农通”外拓专业队伍充分利用上门外拓营销的机会宣传金融知识，累计发放宣传折页30余份，金融知识宣讲受众达到100余人次。

工行常州中吴支行将以本次活动为契机，持续践行金融工作的政治性、人民性，不断创新金融知识宣传形式和内容，将看得懂、学得会、用得到的金融知识送到金融消费者身边，不断提升消费者金融素养。

工商银行常州分行