12月18日，2024第五届亚太银行数字化创新大会在上海召开，郑州银行凭借卓越的零售银行客户服务，荣获“最佳零售银行客户服务奖”，彰显了业界对郑州银行零售银行客户服务的高度认可。

据了解，本次大会以“银行数字化转型推动高质量发展”为主题，来自国内252家单位机构共400余人参会，共同探讨在全球数字化转型浪潮下，数智科技如何有效赋能银行业产品创新与客户服务。郑州银行自2023年9月正式启动零售转型变革以来，以“对外客户体验第一，对内效率第一”为指引，努力实现从科技支撑向科技引领转变，构建“以数据为驱动”的经营管理模式，推动金融业务数智化发展。未来，郑州银行将积极履行社会责任，持续秉承“以客户为中心”的服务理念，坚守“服务地方、服务小微、服务市民”的市场定位，深入推进数字化转型工作，不断优化客户服务与体验。 司轩