平安人寿2024年理赔年报发布,日均赔付超1.1亿元

近日,中国平安人寿保险股份有限公司(以下简称“平安人寿”或“公司”)发布2024年理赔服务年报。报告显示,平安人寿全年赔付总件数523.2万件,日均赔付1.4万件,其中医疗赔付件数占比92.8%;赔付总金额达419.4亿元,日均赔付超1.1亿元,其中重疾赔付金额占比49.4%,仍占半壁江山。2024年度平安人寿客户理赔获赔率达99.1%,其中最高单笔赔付金额为2451万元、最快一笔赔付仅为10秒钟。同时,2024年平安人寿快速响应湖北特大暴雪、广东特大暴雨等各类突发灾害事故109次,积极履行社会责任担当,充分发挥保险业作为社会稳定器的重要作用。平安人寿党委书记、董事长兼临时负责人杨铮表示,公司持续践行“金融为民”初心,为社会民生保驾护航,守护万家幸福平安。

创新推出“111极速赔” 打造极致“三省”服务体验

2024年,平安人寿打造“111极速赔”,即“一句话报案、一键传材料、一分钟审核”的理赔服务,旨在为客户带来“省心、省时、又省钱”的极致理赔服务体验。在报案端、申请端及审核环节,充分利用科技赋能,实现秒级审核、支付,极大缩短理赔审核时效,同时保障审核准确性。随着数字化赋能持续深入,平安人寿近年来倾力构建的特色理赔服务体系再趋完善。年报数据显示,平安人寿的“闪赔”服务,2024全年赔付件数216万件,共计赔付金额47亿元;“智能预赔”可实现赔款提前给付,减轻客户经济压力,该服务全年共完成赔付件数5万件,赔付金额达48亿元;另一特色理赔服务“住院直快赔”,可实现客户出院材料自动上传,直赔赔款自动抵扣医疗费,全年赔付件数121万件,赔付金额43亿元。

重疾赔付金额占比仍近半数 保险保障为客户提供坚实后盾

2024年,平安人寿重疾理赔总计赔付25.7万件,赔付金额207亿元。值得关注的是,重疾赔付件数占全年理赔件数的比例仅为4.9%,总赔付金额占比却达到49.4%。平安人寿提示,重疾治疗费用高,配备足额重疾险,有助于抵御潜在风险,为自己和家人提供更加全面的保障。从重疾赔付原因统计来看,恶性肿瘤占比依然高达68%,略低于去年,但依然堪称健康“头号杀手”。随着医疗技术进步、癌症筛查覆盖面扩大以及居民防癌意识的增强,我国的恶性肿瘤5年生存率正在稳步提升,早诊早治与科学康复是关键。

2024年,平安人寿总赔付件数523.2万件,其中医疗赔付485.7万件,占比达92.8%;赔付金额128亿元,占比近三分之一,仅低于重疾赔付金额的49.4%。

在身故伤残理赔方面,2024年,平安人寿共计理赔11.8万件,理赔金额84.4亿元,其中疾病类赔付件数和赔付金额分别占比69%和65%。保险的口碑是“赔”出来的,平安人寿深刻践行“保险姓保”,在理赔服务中,用实际行动诠释保险的温度与力量,传递保险的大爱与责任。未来,平安人寿将继续坚持以客户为中心,信守承诺,以专业让每一个家庭拥有平安。(田健)


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