当前，我国老龄化程度持续加深，人口老龄化问题日益凸显，养老问题成为社会关注焦点。在此形势下，长期护理保险作为应对人口老龄化、解决失能人员长期护理难题的重要举措，受到广泛关注。中国人寿保险股份有限公司江苏省分公司积极响应国家政策，承办了全省29个长期护理保险项目，覆盖人群近1150万人，通过一系列贴心的服务举措，为失能人员及其家庭缓解压力、重塑希望。

在江苏镇江，王女士既是女儿也是儿媳，独自照顾着两位老人的生活起居，张奶奶因脑梗后遗症偏瘫，裘奶奶因高血压摔倒骨折，两位 80 岁以上的老人均失去了生活自理能力，家庭的护理重担全部压在了王女士一人肩上。雪上加霜的是，王女士自己也因中风留下了后遗症。镇江市长期护理保险服务中心在了解情况后，主动上门为两位老人进行长期护理失能等级自评和登记。中国人寿寿险镇江市分公司也迅速响应，组织定点评估机构开展现场评估，确认两位老人符合重度失能等级。

此后，中国人寿的工作人员会定期回访王女士一家，及时了解护理服务的质量和需求变化。如今，两位老人每月能免费享受3次“不离床洗浴”上门服务，每次服务时长不少于两小时，由两名专业护理人员和一名医护人员共同完成。

在无锡市，同样有许多家庭受益于长护险，陈老伯便是其中的典型代表。2014年，陈老伯被诊断出脑梗塞，受基础疾病影响，右侧偏瘫程度不断加剧。2020年7月，家属得知长期护理保险政策后提交申请，经评估，陈老伯被确定为重度失能。中国人寿寿险无锡分公司随即安排上门机构，对陈老伯进行了全面评估，随后，根据评估结果为陈老伯制定了个性化的护理计划并开展服务。截至2025年1月31日，陈老伯已享受上门服务54个月，累计服务1137次，长护保险基金为其支付护理费用共计85275元。长护险旨在为长期失能人员提供坚实保障，但在协议签订环节，监护人常常面临难题。由于长护险待遇享有者往往身体状况特殊，家属需要时刻陪伴照料，很难抽出时间前往服务网点办理签约手续。为解决这一困难，中国人寿寿险无锡市分公司积极作为，秉持人性化服务理念并进行前瞻性规划，推出了一系列切实可行的举措，全力为参保家庭排忧解难，确保长护险福利能够精准惠及每一位有需要的人。

上述案例，只是中国人寿开展长期护理保险服务的缩影，在人口老龄化加速的当下，长护险是保障老年生活品质的关键一环，而中国人寿正用实际行动，为这一环注入强大动力。未来，相信会有更多像陈老伯、王女士这样的家庭从中受益，让每一位老人都能在关爱中安享晚年。(周洁)