3月30日，党和国家功勋荣誉表彰工作委员会办公室发布《关于全国劳动模范和先进工作者拟表彰对象的公示》。根据工作部署，经自下而上、层层选拔、好中选优，最终确定1677名全国劳动模范和762名全国先进工作者拟表彰对象。中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险”)云南省分公司运营管理中心核赔部经理谢松宸在“全国劳动模范”拟表彰对象中。

自2011年入职中国人寿寿险公司以来，谢松宸积极践行人民至上、生命至上的服务理念，在寿险理赔岗位默默耕耘，始终坚守服务一线。凭借对保险事业的热爱和坚持，他已先后荣获“全国金融五一劳动奖章”“全国五一劳动奖章”等荣誉。

褒有时代“匠心”

“干一行、爱一行，学一行、精一行。”这是同事对谢松宸的评价，也是他这些年从事理赔工作后一路成长的真实写照。

理赔工作在寿险业属于综合性强的专业岗位，需要具备丰富的保险知识、法律知识、医学知识，以及反欺诈调查技能等。初入保险行业就从事理赔工作，大学所学专业与保险理赔毫无关系，各种困难和压力摆在谢松宸面前。面对挑战，他没有被吓到，而是积极利用闲暇时间学习，努力掌握理赔专业知识，更新知识架构，提升专业服务技能。通过不断刻苦钻研，他用极短的时间熟练掌握了理赔岗位专业技能，逐渐成了解决理赔服务疑难杂症的“活字典”、经验丰富的“老同志”。

记得那一年，中国人寿寿险云南省分公司启动全新业务系统的测试推广上线工作，这项工作关系重大，时间紧迫，工作量大，领导把这项任务交给干工作认真负责的谢松宸。他制定了周密的工作方案，既做指挥员，又做战斗员，带领团队在规定时间内圆满地完成了这项繁重复杂的高难度工作，赢得大家的好评。一项项技术的革新，让谢松宸在实践中不断成长，不断提升技术能力储备，收获了更多专业知识和技能，展现出一名青年技能人才的风采与担当。

冲在重大理赔“第一线”

2014年8月3日，云南省昭通市鲁甸县龙头山镇发生6.5级地震，造成重大人员伤亡和财产损失。灾情就是命令，全省保险行业全面联合部署安排开展抗震救灾理赔工作。作为从事理赔工作不到3年的谢松宸主动请缨，要求参加到抗震救灾第一线。

鉴于他日常突出的工作表现和做事认真负责的工作态度，中国人寿寿险云南省分公司将最为重要也最为复杂的理赔工作组交给他负责。谢松宸迅速抵达震区，与同事一起奋战在一线，紧急开展排查工作。他们不辱使命，为后续各项理赔工作全面展开奠定坚实基础。他们每天仅睡五六个小时就又投入到工作中。一个个国寿人背着资料包，徒步在满是碎石的路上，踏破“铁鞋”，经过7个日夜的努力，完成617人身故名单比对，其中34名为保险客户，完成查勘核实、上门给付保险金等工作。

快速应对此次抗震救灾工作，让客户感受到了国寿的责任担当。谢松宸至今印象深刻，当他们将赔款递到受灾群众手中时，心中五味杂陈，既为这些父老乡亲遭受的苦难而痛心，又因自己能为他们带来一丝希望而感到慰藉。14年来，谢松宸的身影总是第一时间出现在灾难事故发生的第一线。他始终牢记自己的职业使命，一次又一次毫不犹豫地踏上“逆行”之路，用实际行动践行着保险人的担当。

让保险赔付“快起来”

2024年，在单笔赔款金额超过千万的理赔案件的调查处理中，谢松宸与同事快速响应，凭借专业高效的理赔服务及时赔付保险金1000余万元，入选“云南省保险行业寿险十大典型理赔案例”。近三年来，谢松宸带领理赔团队累计处理完成理赔案件228.78万件，赔付金额36.10亿元，累计为超100万人次提供身故、伤残、重大疾病、医疗等理赔服务，充分彰显了保险在灾害、意外事故发生时，缓冲风险、保障群众生活稳定的重要作用。

2023年，在云南省财贸工会和中国人寿集团公司工会指导支持下，谢松宸领衔成立“谢松宸劳模创新工作室”，以“四心”服务为目标，聚焦“科技国寿”战略，带领团队通过科技创新和大数据互联网+应用，为广大客户提供“保姆式”金融服务，打造出“保险+服务”新生态。他们创新打造了商业保险“一站式”理赔直付，为客户提供“免报案、免申请、免资料、免临柜、免等待”的五免便捷服务，真正实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”。一系列理赔服务举措不断夯实消费者权益保护基础，在推动理赔时效实现指数级跨越的同时，也为理赔创新赋能助力。

是荣耀更是沉甸甸的责任

随着公司智能化、集约化、高效化的进一步推进，“传承与创新”在谢松宸心中的分量也越来越重。谢松宸常说：“在我身边有很多模范，从他们身上，我学到了什么叫工匠精神，现在我有责任把这种精神传承下去。”在谢松宸的带领下，部门20余人迅速成长为理赔专业技术骨干。“这次被评为全国劳动模范，是全体国寿人的荣誉，光荣属于大家。”对谢松宸来说，这是莫大的荣耀，更是一份沉甸甸的责任。(周洁)