面对老龄化社会趋势，渤海银行徐州分行聚焦老年客户需求，以专业服务和人文关怀打造适老化金融服务新模式，让老年群体在智能化时代感受“有温度”的金融守护。

近日，渤海银行徐州分行营业部迎来了一位熟悉的客户——年近八旬的王老先生。由于子女常年在外，王老先生习惯将每月工资存入渤海银行“渤定存”产品，但因存单数量多、记性不佳，时常担心遗漏到期存款。针对这一情况，该行理财经理小李为其量身定制了“专属存款管理模板”，存款产品名称、认购金额、到期时间等关键信息按时间轴排列，并预留凭证粘贴区，工作人员通过UCR智能设备耐心指导老人自助查询、打印凭证，并将凭证按序粘贴至模板，形成动态更新的“财富日历”，有效解决了老人的后顾之忧。“每月存单到期时间、金额全在这张表上，再也不用担心记混了!”王老先生手持渤海银行徐州分行为其定制的“专属存款管理模板”，连连称赞。

“专属存款管理模板”仅是渤海银行徐州分行适老化服务的缩影。设立适老化服务窗口、优化业务流程、配备助老设施，并定期开展员工适老化服务培训。针对老年客户风险偏好，该行还推出低风险理财产品，兼顾财富安全与保值需求。

一张存款管理模板，承载着金融服务的精度与温度。在智能化与老龄化并行的当下，渤海银行徐州分行以“小事”见担当，用“细节”显情怀，将老年客户的“烦心事”转化为“省心事”，用定制化方案弥合数字鸿沟。未来，渤海银行徐州分行将持续探索适老化服务创新，让每一位老年客户真切感受到“渤海温度”。 

 明芳