2025年以来，工行无锡宜兴支行在普惠金融领域奏响了奋进的乐章，以开拓创新之姿、精准务实之策，全力聚焦普惠金融扩户拓面，深耕普惠业务发展，抢抓普惠业务市场，推动普惠金融业务实现量质双升的华丽蜕变。截至2025年一季度末，该行普惠拓户较年初净增超430户，增幅完成率在系统中领先，成为普惠金融领域的璀璨之星。

专业筑基锚定拓户“主航道”

工行无锡宜兴支行以专业为笔，精准描绘普惠拓户的“主航道”。该行针对普惠金融工作要求，精心优化业务考核方案，将普惠拓户作为绩效考核的关键维度，犹如点燃了一把激情之火，充分激发全员拓户动能，让每一位员工都成为普惠金融的“奋进者”。

在普惠业务下沉网点的征程中，该行通过“一对一”辅导、业务培训等方式，全方位提升客户经理业务能力，犹如为网点注入了源源不断的活力，进而提升网点服务效能，让普惠金融服务在网点扎根更深、枝繁叶茂。

深化公私业务联动，整合对公、个金等条线资源，对周边重点客群开展联动服务，犹如织就了一张紧密的服务大网。深入调研优质市场资源，精准挖掘客户普惠金融需求，让普惠金融服务精准触达每一个有需求的角落，为小微企业和个体工商户送去金融“活水”。

深耕细作打好走访“组合拳”

秉持“以客户为中心”的服务理念，工行无锡宜兴支行精心组织客户经理对存量客户开展回访。在做好贷后服务的同时，深入分析小微企业服务的堵点、痛点，犹如为小微企业进行了一次全面的“体检”，并对症下药，解决实际问题。

通过“老带新”“转介绍”等方式延伸服务链条，有效挖掘普惠新客户，犹如在客户群体中播撒下普惠金融的“种子”，让普惠金融服务的覆盖面不断扩大。

针对紫砂、建材、石材等特色市场，专门成立专项普惠服务小分队，开展高频次、多维度走访。他们穿梭在市场的大街小巷，耐心解答客户疑惑，针对性地匹配普惠产品，犹如为特色市场量身定制了一套普惠金融“解决方案”，让普惠金融服务在特色市场落地生根，助力小微企业茁壮成长。

创新驱动打造增长“新引擎”

聚焦数字化转型，工行无锡宜兴支行依托行内“经营快贷”“税务贷”等优质线上产品，大幅提升普惠金融服务的便捷性和覆盖面。这些线上产品犹如普惠金融的“高速公路”，让小微企业和个体工商户能够快速、便捷地获得金融支持。

同时，深化与政府、商会等平台合作，积极搭建银企对接桥梁，进一步扩大普惠金融的“朋友圈”。通过与各方携手，汇聚更多资源和力量，为普惠金融发展注入强劲新动能，让普惠金融服务的生态更加丰富多元，为高质量发展筑牢根基。

接下来，工行无锡宜兴支行将进一步做好普惠金融大文章，以更实的举措、更优的服务，为广大小微企业和个体工商户纾困解难，全面提升服务实体经济质效。

顾佳慧