为切实履行金融消费者保护责任，平安人寿江苏分公司以“5•15全国投资者保护宣传日”为契机，精心策划并开展了一系列形式多样、内容丰富的投资者保护宣传活动。活动围绕保险销售“三适当”原则、非法金融中介风险警示、金融知识普及宣传等主题，旨在提升消费者理性投资理财的意识和能力、防范非法金融中介乱象侵害，筑牢金融安全防线，活动得到了广泛参与和热烈反响。

高度重视，全员参与

平安人寿江苏分公司始终将金融消费者保护作为首要任务，从上至下高度重视此次宣传活动。公司通过主题晨会、“消保合规每周30分钟”专题早会等形式，组织全体内外勤人员深入学习活动主旨，明确责任与使命。全员积极参与，以实际行动践行“以人民为中心”的理念，切实履行保护消费者合法权益、普及金融知识的责任。

创新活动形式，筑牢金融安全防线

为进一步提升市民防范经济犯罪意识，平安人寿江苏分公司积极参与由南京市公安局主办的打击经济犯罪宣传活动，活动设置了三大功能分区，通过多样化形式吸引市民参与。

互动体验区：通过金融知识有奖问答、你问我答等形式，让居民在轻松有趣的氛围中识别非法“代理退保”等骗局。参与者还可赢取定制的反诈宣传品，寓教于乐。

法律咨询区：南京市公安局民警现场“坐诊”，针对非法“代理退保”等经济犯罪热点问题提供一对一法律指导，帮助市民答疑解惑，增强法律意识。

宣教科普区：平安人寿江苏分公司以“三适当原则”为核心，结合典型案例剖析，向市民普及理性投资理念。活动期间，公司发放了《保险销售“三适当”原则》《防范非法“代理退保”》《打击非法“代理退保”》等宣传资料，进一步提升市民的风险识别能力。

线上线下联动，扩大宣传覆盖面

平安人寿江苏分公司通过线上线下结合的方式，进一步扩大宣传活动的覆盖面。在线上，公司借助官方微信公众号等平台，发布以案说险、风险提示等宣传图文，向消费者普及金融知识，提醒大家选择正规金融机构，树立理性消费观念。在线下，公司积极发挥服务柜面、营业网点常态化阵地化教育宣传作用，全省所有服务柜面、营业网点100%布置活动宣传海报，统一更新“金融知识教育宣传专区”宣传素材，宣传内容高度切合本次活动主题，确保每位到店客户都能接受到全面、深入的金融知识普及。

特殊关怀，提升服务温度

平安人寿江苏分公司特别关注老年人和残障人士的需求，在服务柜面配备了《手语讲消保》系列宣传视频、《消费者权益保护》盲文手册、《银发守护》折页等宣传素材，帮助他们增强风险防范意识、提升风险识别能力，同时学会如何维护自身合法权益。门店还为老年客户及残障客户提供舒适等待服务及伴陪服务，同时，平安守护者党员先锋队为不便至门店办理的客户提供上门服务，以实际行动传递温暖与关怀。

展望未来，平安人寿江苏分公司将继续秉持“以人民为中心”的理念，坚定捍卫金融消费者的合法权益，不断创新服务方式，提升服务品质，让广大消费者享受到更多、更直接、更实在的获得感、幸福感、安全感。今后，公司将进一步深化投资者保护工作，为构建和谐金融环境贡献力量。

田健