2025年9月1日上午，客户林先生在南京建行客户经理的指导下，几分钟内便完成了个人消费贷款贴息服务协议签署、消费贷款资金支用、支付购车首付等一系列操作，成为建行江苏分行首位体验消费贷财政贴息的客户。

“之前听说了消费贷有贴息的新政策，正好建行提前联系了我，就报名参加了。原本以为会很复杂，没想到很快就办好了。”高效便捷的服务体验让林先生惊喜不已。

自8月13日中国建设银行总行发布关于个人消费贷款财政贴息工作的公告后，建行南京分行迅速开展工作部署，从活动保障、服务培训、业务指导等多个方面做好充足准备。除此之外，建行南京分行不断优化服务，不仅详细摸排辖内存量客户情况，对已办理消费贷但仍未支用的客户进行新政宣传，同时还充分依托直营客户经理团队大范围触达客户，做好活动预热，确保所有客户能够第一时间知悉新政优惠，为消费者提供全方位、高质量金融服务。

据了解，为了便利广大消费者，提升业务办理效率，建行推出了线上自助办理功能，无需前往线下网点提供纸质材料。系统将自动根据客户的消费流水判定是否符合贴息要求，针对出现贷款消费未被系统识别的情况，建行还开通了人工审核通道，客户可在手机银行发起申请补充消费凭证，待后台审核人员审核通过后，对符合条件的消费流水进行贴息。

本次贷款贴息的成功落地不仅是南京建行落实国家贴息政策的生动实践，更体现了精准对接市民消费需求的服务理念。后续，分行将充分借助消费贷款财政贴息政策，简化贴息流程，提升客户体验，持续聚焦购车、家居、教育、养老等重点消费领域，把政策红利转化为市民看得见、得实惠的服务，让更多人借助金融力量实现品质生活升级。

（通讯员：虞翊）