为进一步落实党中央关于金融工作的决策部署，践行以人民为中心的发展思想，国家金融监督管理总局、中国人民银行、中国证监会联合发起2025年“保障金融权益助力美好生活——金融教育宣传周”活动，旨在通过多层次、广覆盖的宣传教育体系，持续推进金融知识普及与风险警示教育，不断增强社会公众金融素养和风险防范能力，助力人民群众实现更高品质生活。友邦人寿保险有限公司（下称“友邦人寿”）坚决贯彻中央金融工作会议精神，始终将消费者权益保护全面融入公司治理和业务流程，以专业、贴心的金融服务传递消保文化温度，切实守护人民群众财产安全与合法权益，助力构建诚信、安全、健康的金融生态。9月15日至21日，友邦人寿精心部署，全面启动“金融教育宣传周”活动。

高管引领，多渠道预热营造教育宣传氛围

作为2025年“金融教育宣传周”的重要环节，友邦人寿高管亲自启动本次活动，为金融教育宣传周拉开序幕。友邦人寿首席运营官黎晓颖表示，金融教育是守护消费者权益的第一道防线，金融教育不仅是知识普及，更是守护百姓“钱袋子”的民生工程，需站在“践行金融工作政治性、人民性”的高度推进。友邦人寿始终将客户利益置于首位，今年将通过更接地气、更贴近生活的形式，让金融知识真正走进千家万户。为强化活动影响力，友邦人寿自9月1日起，通过社交媒体平台及营销员专属APP“友邦领航NAVI”，每日推送“消保日签”等系列海报，以简洁直观的视觉设计，传递金融知识与风险提示，为“金融教育宣传周”持续预热。

“风险提示送上门”，深入基层传递金融安全

本次金融教育宣传，以“精准触达”为核心，下沉教育宣传重心，针对不同群体的金融风险痛点，构建“横向到边、纵向到底”的立体化风险提示网络。通过“进社区、进校园、进商圈”等定制化活动，将金融安全知识转化为群众听得懂、记得住、用得上的生活指南。友邦人寿有关分支机构走进长者之家，开展“e路银龄”防谣反诈宣传活动，提升老年人金融安全意识，做到“守护不在远处，在与您同行的每一步”。同时，友邦人寿还积极走进商圈，开展“金融消保在身边”主题宣传活动，通过发放宣传手册、面对面讲解、案例分析等方式，将风险提示送上门，帮助消费者更好地理解金融消费中的权利与义务。

多维度金融教育宣传，筑牢金融安全防线

在“风险提示送上门”行动之外，友邦人寿同步聚焦金融风险防控与消费者权益保护，开展多维度教育宣传活动。通过内部培训、案例分享等形式，强化规范营销行为与适当性管理政策宣传，同时要求从业人员严格执行“三适当”原则，从源头保障消费者合法权益；该公司针对非法中介、互联网贷款乱象等高风险领域，以通俗语言揭示“高息诱惑”“虚假理财”等陷阱，提升公众风险识别能力；同时，友邦人寿结合“金融为民”实践，展示适老化服务等惠民举措，传递行业温度；通过强化反诈宣传与诚信文化建设，将反诈知识嵌入客户服务环节，并通过多元化教育宣传形式，推动诚信理念深度融入日常行为中，构建全方位的诚信文化体系。

“服务达人秀”，以“消保+服务”诠释“为民办实事”

作为友邦人寿独创的特色活动，2025年度“服务达人秀”以构建“大消保”格局为背景，结合“友你共创同筑美好未来”大赛主题，创新设置“知识赋能”“服务趣谈”“场景漫游”和“未来共创”四大环节，依托沉浸式互动体验，实现消费者权益保护理念与优质服务实践的有机融合，充分体现“为民办实事”的理念。通过“服务达人秀”大赛，选拔出兼具专业素养与服务热忱的标杆人才，激发全员对消费者权益保护工作的参与感与使命感。友邦人寿始终坚信，卓越的消保工作，既是维护市场秩序的基石，更是赢得公众信任、推动行业可持续发展的关键力量。通过此次大赛，友邦人寿将持续深化“消保+服务”融合实践，以员工能力提升驱动服务质量跃升，用实际行动践行“金融为民”的庄严承诺，助力构建更有温度、更具韧性的金融生态。（吴珂）