9月25日，南京的天空飘洒着细雨，但明故宫社区广场上却洋溢着一片暖意。兴业银行南京秦淮支行的“金融暖心行动”志愿服务队如约而至，准时在广场上布置好了展台，专门面向社区的老年居民开展了一场主题为“智慧金融·乐享晚年”的消费者权益保护专场活动。尽管雨声淅沥，但80余位银发客户依然热情不减，冒雨前来参与，现场的服务氛围丝毫不受天气影响。

在“一对一”辅导区域前，志愿者们耐心细致地手把手教导老人们如何将手机银行切换至专为老年人设计的“老年版手机银行”。他们一步步指导老人放大字体、开启语音播报功能、设置面容登录，确保老人们能够在短短3分钟内顺利完成“登录—查询—转账”的全流程操作。65岁的李奶奶在志愿者的帮助下，当场通过手机银行将活期存款转为三年定期，她高兴地说：“以后就方便了，再也不用专门跑银行网点啦！”

理财咨询区前也是一片热闹景象。工作人员热情地向老人们重点推介了“安愉人生”这一专为老年人量身定制的养老金融产品，同时还介绍了网点常设的“爱心窗口”，为老人们提供更加便捷、贴心的服务。反诈课堂上，讲师通过生动的案例剖析，详细拆解了“养老金账户升级”“低价旅游团”“保健品讲座”这三类常见的诈骗手段，反复强调“不轻信、不透露、不转账”的防骗原则。志愿者们还协助20位老人将非柜面支付限额下调至5万元以内，为他们的账户增添了一道坚实的“防火墙”。

截至当天中午12时，这场活动累计发放了120份宣传折页，接受了86人次的现场咨询，并且成功开立了31户“安愉人生”理财账户。兴业银行南京分行的负责人表示，下一步他们将把“金融暖心行动”推广到更多的街道社区，让“有温度的金融”服务真正成为市民们可感可及的日常体验，让更多的老年人享受到智慧金融带来的便利与安心。

（通讯员：欣仁、桑百灵）