全产品 全客群 全渠道 看江苏银行如何搭建起零售金融的“黄金三角”

“一手财富 多元配置”“一手快乐惠享生活”,当江苏银行第五届“919财富节”的鎏金海报点亮城市地标,一场属于亿万客户的财富盛宴如约而至。

据了解,江苏银行“919财富节”已连续举办了五年。今年江苏银行以“一手财富,一手快乐”为主题,为客户准备了丰富多样的产品和活动,“一手财富”讲述了江苏银行开展财富管理业务的初心,希望以专业的财富管理服务助力居民财富保值增值,“一手快乐”包含着江苏银行一以贯之响应国家“促消费”政策的行动,通过与商家合作,开展多样化的促消费活动助力居民享受美好生活。

最新数据显示,江苏银行零售AUM(管理客户总资产)突破1.6万亿元,创历史新高。《大众证券报》记者注意到,在数字化转型与居民财富管理需求升级的双重浪潮下,江苏银行凭借分层分类的全客群经营,智慧化、场景化的全渠道建设和多资产多策略的全产品体系,已然搭建起零售金融服务的稳固“三角”,在向大众客群提供专业、温暖的财富管理服务的同时,更让零售金融业务如盐入水般浸润于各类生活场景之中,体匿而性存,无痕却有味。

用“全产品”实现专业资产配置

“真正的专业,是让复杂留给自己,把简单交给客户。”为了真正让个人金融成为一件简单的事,江苏银行依托强大的投研团队,加强行内外机构合作,构建了“研选配销”全流程财富产品管理机制,加大资源型产品获取,打造多资产、多策略高品质财富产品货架,形成闭环服务体系。

2023年,江苏银行推出“苏银金选”品牌,筛选出的基金长期表现优异,平均业绩显著跑赢市场指数。在优选基金产品基础上,该行按照产品期限和收益波动特征,进一步构建了理财产品金选池,丰富了“苏银金选”产品体系,“苏银金选”品牌日益深入人心。据了解,江苏银行在养老金融领域率先与太平养老、国民养老展开合作,于2024年1月正式对外开办商业养老金业务,代销商业养老金保险产品,成为首家代销商业养老金保险的城商行。截至2024年12月末,该行累计销售商业养老金保险产品超30亿元。

江苏银行的专业能力不只体现在产品筛选上,更贯穿于全流程的服务之中。线上,客户可通过江苏银行手机银行App便捷购买各类金融产品,享受一站式金融服务体验;线下,543家营业网点凭借专业、热情的服务团队,为客户提供面对面的业务咨询与办理服务。此外,该行还通过积极开展各类金融知识讲座、投资策略分享会等活动,全方位帮助客户提升金融素养,增强投资决策能力,让客户放心开启个人金融之旅。在护航客户财富增值的同时,江苏银行个人金融业务也获得了行业的高度认可,去年先后荣获财联社财富管理银行“拓扑奖”、“上证·金理财”2024年度银行财富管理品牌奖等奖项。

专业为舵、创新为帆,当江苏银行个人金融团队用“全产品”这把金钥匙开启财富保值增值之门,“金融之美”便转化为丰硕的果实。

用“全客群”打造零售金融新范式

江苏银行秉承 “以客户为中心”的理念,科学构建分层分类客户经营体系,用“全客群”这把金钥匙开启陪伴式综合金融服务之门。

江苏银行以 “客户分层——需求洞察——精准触达”的零售金融服务新范式,成为众多客户融入金融生活的不二之选。

该行特别聚焦养老客群金融需求,搭建了涵盖“专属卡片、专业财富管理、暖心渠道服务、特色增值权益”在内的全链条服务。据了解,该行围绕养老财富积累、财富保值增值和财富传承等环节,打造了涵盖储蓄、理财、基金、保险、信托等全品类的补充养老财富产品体系。该行面向50周岁以上老年客户推出了专属 “融享幸福卡”,为银发客群提供便捷、高效、暖心的金融服务,目前发卡量已超100万张。截至2025年6月末,个人养老金账户合计开立突破120万户。

聚焦企业家客户 “个人金融、企业经营、家族传承”需求,该行推出“企投家”综合服务品牌,以直播讲座、系列对话、走进大学等活动提供涵盖“投资、融资、传承、交流”在内的多维度一体化综合服务,并成为首家启动搭建全流程家族信托业务管理系统的城商行。截至2025年6月末,该行服务财私客户超11万户,董监高财私客户同比增长超20%。

精准的分层分类服务成功激发了不同客群的消费潜力,创新的文旅活动和贴心的养老规划则将金融与生活深度融合。记者注意到,今年财富节期间该行还特别面向留学生群体开展了“2025年热门留学趋势解读及升学规划”讲座。精准匹配需求,覆盖全生命周期的服务不断加深着银行与客户之间的情感链接,也让参与者都真切感受到了金融之美。

用“全渠道”触达多元智慧场景

当社区居民用手机银行轻松完成 “智慧缴费”,当广大患者依托“信用就医”功能成功实现先诊疗后付费,当各地游客出示“文旅二维码”尽情玩转全省景区、文博场馆,江苏银行已然将数字化赋能下的金融服务编织进居民生活的经纬之中。

“1+N”拓客模式是江苏银行为主动融入社区生态构建的创新场景。“1”即以网点为主阵地,联动社区居委会、物业等“N”个主体,通过定期开展“金融知识进社区”等活动,为居民普及防范电信诈骗、识别非法集资等实用知识,提升居民金融素养,同时携手物业推出“智慧缴费”服务,让居民通过手机银行即可完成物业费、水电费等生活费用缴纳,告别排队烦恼。

据了解,该行始终坚持以客户为中心,加速推动金融服务与消费场景的深度融合,聚焦体育、文化、音乐等生活圈层,整合各类优势场景资源,构建特色鲜明的“金融+场景”服务生态,依托广大市民喜闻乐见的各类文体休闲活动,打造更便捷、更优惠、更智能的消费体验,激发客户走出家门,释放消费潜力,以金融活水赋能消费升级。

以“金融+体育”场景的创新为例,江苏银行冠名“江苏省城市足球联赛”、江苏足球发展重点城市对抗赛及重点城市马拉松赛事,将赛事热点转化为经营流量,发挥金融促消费作用。今年7月以来,该行携手全国近70家头部品牌,共同推出“跟着苏超去狂欢”系列活动,每周发放价值超千万元的消费券,切实将“苏超”流量转化为亮眼的消费名片,满足客户刚需消费体验和观赛情绪价值的同时,实现了消费价值的层层释放。

据悉,该行还着力打造“金融+文化”重点场景,推动文旅项目与头部文博机构深度合作,让客户在享受文化盛宴的同时,也能获得便捷高效的金融支持。在今年“919财富节”期间,该行携手南京博物院限时发行联名借记卡实体卡片,以“历史赋能财富”的创新形式,打造文化与金融交融的标杆案例。

江苏银行还创新实践“金融+音乐”场景,冠名了银河左岸南京金牛湖茉莉花音乐节、独家特约呈现南京DNA音乐节,将音乐节化作连通桥梁,以青春活力与强大传播力,为消费者带来了全新的服务体验。

以场景为入口、以福利为纽带、以科技为支撑,江苏银行用“全渠道”这把金钥匙成功开启了智慧零售转型之门,将金融服务深度融入生活场景,释放出1+1>2的协同效应,真正做到了“让金融之美触手可及”。

近五年时间里,江苏银行以创新为炬,在零售金融的赛道上奋力奔跑,零售AUM已经实现翻倍的增长。某种意义上说,每年的“919财富节”已不仅是一场客户回馈活动,更是江苏银行零售金融实力的集中展演,是该行“全产品、全客群、全渠道”战略的生动实践。

记者 赵琦薇


编辑:newshoo
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