为全面提升线上渠道服务效能，加速客户流量转化，深化网点数字化转型，工商银行常州分行依托“工行服务”微信小程序，于2025年8月创新开展“云网点打卡”特色活动。活动当月，小程序活跃用户数达21.5万户，环比增长18万户，成效初显。

融合本土文化，创新云活动体验

工商银行常州分行立足常州本土特色，巧妙结合“恐龙园”地域文化和“苏超”热点，精心打造独具常州特色的“云网点打卡”活动。

活动以“助力‘恐龙战队’——激情足球季”为主题，以“工行服务”小程序为核心平台，客户通过线上打卡云网点即可赢取立减金。在此基础上，活动创新性地增设打卡抽奖环节，奖品为恐龙园主题文创礼品。客户中奖后在线上预留地址，礼品即可全国邮寄到家，这一举措有效激发了广大客户的参与热情，使活动更具吸引力。

多渠道强触达，精准运营达目标

在省分行的大力支持下，工商银行常州分行通过企业微信、微信朋友圈、文旅网站、小红书博主推文等多渠道广泛传播“云网点打卡有礼”活动。

活动期间，工作人员每日跟进活动进展，及时收集文创礼品中奖客户的地址并安排发货。同时，持续监测云网点用户活跃度，深入分析数据并根据实际情况及时调整营销策略，确保活动精准触达目标客户群体，达成预期目标。

下阶段，工商银行常州分行将继续秉持创新精神，进一步探索更多元化、个性化的数字化服务举措，不断拓展数字化服务的广度与深度。通过持续优化线上服务体验，为分行高质量发展注入新活力，为客户带来更加便捷、高效、个性化的金融服务，助力工商银行在数字化转型的道路上行稳致远。

陆静娜