近年来，养老已成为全社会共同关注的重要议题。国家将养老金融作为金融高质量发展的重要方向，鼓励构建多层次、高质量的养老服务体系。宁波银行南京分行依托自身渠道与客群基础，通过平台搭建、服务优化、体系联动等一系列举措，积极探索有温度、有实效的养老服务新路径，致力于为老年客户提供更安心、更便捷的金融服务。

立足实际，精准响应“银发”需求

宁波银行南京分行在全市拥有近26家营业网点，服务个人客户超100万户。面对老年群体在资金管理、服务获取、风险防范等方面的差异化需求，分行自2025年初起，系统推进“养老金融”服务实践，致力于在服务中融入更多关怀与创新。

搭建平台，延伸服务触角

2025年1月，分行创新推出“银龄荟”养老服务平台，联合老年大学、养老机构、街道社区等组建“银龄俱乐部”，定期开展文娱活动、财务规划、防诈骗讲座等，将金融服务融入老年人日常生活。同时，启动“银龄志愿者”招募计划，吸引50至75岁、有专业特长或服务热情的老年客户参与，搭建起银行与老年群体之间的温暖桥梁。

深耕服务，守护“养老钱袋子”

自2012年起，南京分行即参与南京市养老金社会化发放工作，逐步形成“储蓄、汇款、上门服务”三位一体的服务模式。十三年来，持续开展“小短信、大心意”活动，免费为养老金客户提供账户变动短信通知，帮助老年人及时掌握资金动态。为更好适应老年客户使用习惯，分行推出大字版手机银行App及语音辅助功能，并通过“金融小课堂”普及智能手机操作、金融工具使用及防诈骗知识。

联动多支柱，完善养老保障体系

在第一支柱基本养老保险方面，分行设立社保服务专班，建立覆盖技术、服务、运营的全流程管理机制，积极参与第三代社保卡换发工作。在第三支柱个人养老金方面，大力推广个人养老金账户服务，从账户管理、产品创新、渠道拓展等多维度发力，逐步构建覆盖养老金储备、投资、领取全周期的“银发生态服务体系”，为客户提供专业、可持续的养老财富管理方案。

通过养老金融业务的深入开展，分行不仅助力营造“老有所乐、老有所为”的社会氛围，也进一步巩固了客户关系，实现社会效益与经济效益双赢。截至2025年6月末，分行累计开立养老相关账户19518户，缴存金额615万元，投资个人养老金产品454万元。

宁波银行南京分行将以“金融+社区+机构”多元生态为支撑，持续推动养老金融服务下沉延伸。坚持围绕客户实际需求，联动线上线下渠道，分层分类提供有温度、可触及的养老金融服务，以系统化的服务设计与持续的人文关怀，践行金融向善、服务为民的初心使命。

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