为深入贯彻“放管服”改革要求，持续优化营商环境，提升政务服务便利化水平，工商银行太仓支行日前正式开通“人社就近办”业务服务，将高频人社服务延伸至工行网点，实现社保业务“就近办、多点办、便捷办”，有效打通服务客户的“最后一公里”。

为方便周边客户，工行太仓支行辖内13个网点均设立了“人社服务就近办”专用窗口或服务区。依托先进的系统和安全的网络环境，客户在该行任意网点即可就近办理涵盖社保卡申领、补换、激活和查询打印等高频业务。这一举措大幅节省了市民往返奔波的时间和成本，尤其为老年群体和行动不便人群提供了极大便利。业务开通后，客户通过网点配备的智能柜员机等自助设备，便捷查询部分社保信息，享受线上线下协同、人工与智能互补的多元化服务体验，科技赋能显著提升了业务办理效率和用户体验。

“人社就近办”业务的推出是该行践行金融为民初心、履行国有大行社会责任的重要体现。该行积极对接政府服务需求，将网点打造成群众身边的“政务服务便利店”，成为深化政银合作、服务地方民生、优化营商环境的有力实践，同时也是该行落实“五篇大文章”、深耕养老金融的务实举措。后续，工行太仓支行将加强对网点工作人员的专项培训，确保服务质量，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”的便民目标，为太仓市民提供更加高效、便捷、有温度的“人社+金融”综合服务。同时，该行将进一步探索“社保+金融”服务在养老场景中的应用，在养老金代发、养老专属理财产品、养老社区金融服务等方面提供更全面的解决方案。

中国工商银行苏州分行