在2026年 “清朗金融网络守护安心消费”金融消费者权益保护教育宣传周期间，中国银行张家港分行深入贯彻落实金融工作的政治性与人民性，聚焦老年人群、新就业形态劳动者及广大出行市民等群体，通过银社联动、驿站深耕、枢纽宣教等场景化举措，积极构建“线下精准触达、线上长效赋能、多方协同共治”的金融消费者权益保护新格局，以实际行动守护人民群众的“钱袋子”，提升金融服务的获得感、安全感与幸福感。

银社联动破鸿沟：“金融+社工”共筑老年金融安全岛

面对老年群体“数字鸿沟”与金融风险防范意识薄弱的双重挑战，中国银行张家港南丰支行携手锦丰镇十一圩港村社工站，打造“智慧助老·乐享银龄”公益服务平台，探索“银行专业赋能+社工贴心服务”融合模式，为“银龄”群体提供“防护+服务”的双重保障。

活动现场，中行志愿者以案说险，深刻剖析电信诈骗、非法集资等典型案例，强化“不轻信、不透露、不转账”风险意识，筑牢思想防线。同时，积极展示手机银行适老版、线上便民缴费等数字金融成果，传递科技向善的金融温度。社工与志愿者紧密配合，针对行动不便、学习有困难的特殊老人，开展“一对一、手把手”教学，从出示健康码到使用金融APP，耐心辅导，有效弥合数字鸿沟，打通普惠金融服务的“最后一米”。

驿站深耕暖“新”人：“场景+定制”守护新市民奋斗果实

中国银行张家港保税区支行将金融消保的触角延伸至新就业形态最前沿——外卖骑手驿站。针对外卖骑手工作中面临的信息泄露、非法网贷、理财风险等高发问题，支行开展了“进驿站、送服务、防风险”专属活动。

聚焦骑手职业特性与金融痛点，中行工作人员以通俗易懂的方式拆解了 “钓鱼链接”“虚假客服”“无抵押网贷”等骗局，普及金融消费者八项基本权利，并现场解答工资卡安全、社保权益等大家较为关心的问题，发放“暖心消保礼包”，将防护知识直接送到劳动者手中。为建立长效服务机制，支行创新设立驿站 “金融消保服务点”，并搭建骑手专属线上社群，定期推送“以案说险”“反诈预警”等碎片化、可读性强的科普内容，使金融知识“触手可及、随时可学”。

枢纽宣教广覆盖：“联动+数字”提升公众金融免疫力

3月10日，一场政、银、企、警多方联动的“3·15”金融消保宣教活动在高铁张家港站候车大厅举行。中国银行张家港分行在当地监管部门指导下，协同当地铁路、公安等单位，将宣教阵地前移至人流密集的交通枢纽，精准覆盖南来北往的旅客及站区工作人员。

宣教内容紧密贴合市民出行场景，聚焦电信网络诈骗、非法集资、旅途中的金融陷阱等高频风险，通过案例展示、手册发放、现场咨询等形式，提醒广大旅客守住个人信息与财产安全。活动巧妙融合线上线下渠道，引导旅客扫码关注“云上”消保课堂，打造“现场即时互动+线上持续学习”的服务闭环，进一步提升了金融知识传播的覆盖面和长效性。

中国银行张家港分行 “一老一新一出行”系列活动，生动诠释了金融为民的深刻内涵，通过精准识别不同群体的核心诉求，联动多方资源，针对金融网络乱象加强消保提醒提示，帮助金融消费者筑牢财产安全防线，助力营造清朗有序的金融市场环境。

 刘胡婷