在2026年“3·15”国际消费者权益日即将到来之际，建行苏州分行紧紧围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题，积极践行金融工作的政治性、人民性，将金融消费者权益保护置于核心位置。分行以营业网点为前沿阵地，以“五进”宣传为延伸触角，以重点人群为精准焦点，全力构建“立体化、精准化、常态化”的金融知识普及与消费者权益保护新格局。通过一系列有温度、接地气、见实效的举措，全行将中国特色金融文化融入服务血脉，致力于将金融知识送到千家万户，以专业守护百姓财产安全，以数字赋能提升服务体验，用心用情谱写金融为民的时代篇章。

筑牢厅堂阵地，让“等候期”变“学习期”

建行苏州分行充分发挥营业网点直面客户的渠道优势，匠心打造金融知识普及“主课堂”。在建行常熟分行营业大厅，一场“防范非法金融活动”微课堂正利用客户等候时间展开。工作人员聚焦“高额返利”“快速致富”等话术陷阱，以真实案例层层剥开非法集资骗局外壳。针对老年人讲解养老理财骗局，面向学生剖析校园贷风险，对外来务工人员提示工资卡安全……分众化、差异化的精准讲解，将金融消保知识如“精准滴灌”般送达不同客群。建行苏州分行将全辖网点厅堂转化为坚固的金融消保“主阵地”，使客户在办理业务间隙同步完成知识“充电”，有效筑牢了消费者权益保护的第一道防线。

深化“五进”宣传，织密全域防护网络

建行苏州分行积极践行金融为民初心，广泛开展进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈的“五进”宣传活动，将金融知识送入田间地头、工厂车间、校园课堂、社区邻里与繁华商圈，编织一张覆盖全域的金融安全防护网。

进社区，守护“养老钱”与邻里安康。建行苏州分行联合建信人寿在第五元素社区创新开展“养生局里的消保知识”活动，寓教于乐。在苏州怡养老年公寓，“银发金融小课堂”通过趣味问答提升老人防诈“免疫力”。建行各支行深入福星小区、城北社区等多地，以案例警示、顺口溜、漫画等生动形式，重点拆解“虚假养老项目”“以房养老”等骗局，反复强调“天上不会掉馅饼”，为社区居民特别是老年群体筑牢资金安全认知堤坝。

进校园，播撒财商“智慧种”。针对青少年群体开展分层教育，建行苏州分行在苏州职业技术大学、苏州城市学院等高校，以“设备适配”巧喻金融适当性，警示“刷单兼职”“虚假理财App”等陷阱，引导学生理性消费、远离非法贷。在幼儿园与小学，“小小银行家”活动通过漫画、故事与实物，趣味讲解货币知识与反诈小贴士，在孩子心中播下理性金融的种子。

进乡村，打通普惠金融“末梢循环”。以乡土化、通俗化方式推动金融知识扎根乡村。建行相城支行在冯梦龙村将评弹艺术与金融知识结合，令人耳目一新。建行张家港分行用“方言+本地案例”讲解冒充子女借钱等骗局，并上门为行动不便老人服务。各机构深入庙会、村委会，用百姓听得懂的语言，普及防范非法集资、拒绝“职业背债”等知识，让金融知识“飞入寻常百姓家”。

进企业，护航职工劳动成果。聚焦企业职工需求，走进制造业、上市公司等开展一站式普及。昆山经济技术开发区支行等深入车间，结合“多彩消保 智慧课堂”，以案说法，重点警示“冒充领导转账”“虚假网贷”等骗局，传授“不轻信、不透露、不转账”反诈口诀，并引导安装国家反诈中心App，同时普及爱护人民币知识，守护员工“钱袋子”与国家货币尊严。

进商圈，守护城市“烟火气”。在人流密集的商场、老街、商超，建行苏州分行开展特色宣传。建行吴中支行在大型商场设点讲解；建行昆山分行“张富清金融服务队”在巴城老街将反诈知识融入水乡烟火；建行相城支行在商超提醒公众警惕“征信修复”等陷阱。活动覆盖游客、居民与商户，共同守护消费环境安全。

聚焦重点人群，彰显金融服务的温度与精度

建行苏州分行紧盯老年人、青少年、新市民、残障人士等重点群体，提供差异化、有温度的精准服务。

“适老”服务，让“夕阳”更从容。全面推进适老化改造，设置爱心窗口、配备便民设施。联合老年大学开展防诈宣传，以案说险。建行昆山分行在七桥村设立“消保宣传驿站”，培训村干部为“金融协理员”。建行桃花坞支行因细致服务获七旬老人手写表扬信，其手写操作指南、精准披露风险的服务，成为守护老年客户权益的生动缩影。

“护苗”行动，伴青少年稳健成长。针对大学生，深入多所高校宣讲防诈、理性借贷与征信知识。针对学龄前及小学儿童，通过“小小银行家”等活动趣味启蒙，播撒财商种子。

助力“新市民”，让城市更有包容度。 聚焦新市民创业、就业、安居需求，建行昆山分行举办专题活动，解读政策、对接资源，提供“一站式”服务。淀山湖支行在售楼处开设“反诈+安居”课堂，警示购房陷阱，助力新市民安居乐业。

关爱特殊群体，让服务无障碍。建行常熟分行志愿者协助举办残疾人职业技能大赛；建行园区支行员工走进听障儿童家庭，用手绘卡片、游戏互动传递金融知识；建行城南支行为视障客户全程提供贴心引导与口述服务，于细节处彰显人文关怀与金融担当。

金融为民，消保护航。建设银行苏州分行将以“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动为新起点，持续深化金融知识普及，不断创新形式、拓展渠道、提升质效，以数字化赋能金融服务升级，用更专业的素养和更温情的服务，坚定守护人民群众的“钱袋子”，为营造清朗金融生态、弘扬中国特色金融文化、推动金融业高质量发展持续贡献建行力量。

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