为切实维护金融消费者合法权益，在2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传周期间，渤海银行南京分行以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题，统筹线上线下宣传渠道，构建“全域覆盖、重点突出、精准触达”的消费者权益保护宣传体系，通过开展形式多样的宣教活动，将金融知识、风险警示送到群众身边，用金融温度守护百姓“钱袋子”，为营造安全清朗的金融消费环境贡献金融力量。
线上线下同发力 织密消保宣传网
渤海银行南京分行主动履行金融机构主体责任，积极参与由南京市消费者协会主办的 “提升金融消费品质”2026年第十八届金融消费者权益保护专题活动，与南京市内各金融机构共同宣誓，承诺携手营造清朗健康的金融消费环境。活动现场，分行宣教人员通过设立咨询台、摆放宣传展板、发放宣传折页等方式，围绕个人信息保护、理性投资理财等核心内容，结合典型案例开展科普讲解，引导消费者树立科学的投资消费理念。
依托数字化传播优势，该行将线上平台作为消保宣传核心阵地，通过官方微信公众号推送金融风险提示、案例解析等优质内容，揭露电信网络诈骗、非法集资等金融陷阱，普及金融消费者八项基本权利；同时引导客户转发分享宣传内容，借助短信渠道发送“3·15”温馨提示，形成“银行宣教、客户传递、群众受益”的传播氛围，让金融安全意识融入公众日常生活。线下方面，该行在地铁站、公交站等人员密集区域投放消保主题公益广告，以通俗易懂的形式扩大宣传覆盖面，实现线上线下宣传同频共振，织密织牢金融消费者权益保护宣传网络。
聚焦重点群体 筑牢金融防护墙
围绕特殊群体金融服务需求，渤海银行南京分行组织各分支机构深入社区、企业、园区等场所，开展定制化线下宣教活动，重点为“两司两员”（货车司机和网约车司机、外卖员和快递员）新就业群体、老年人、新市民等送上金融服务与关怀。针对网约车司机、快递员等 “两司两员”群体，该行走进快递站点、物流园区开展“一对一”宣教，拆解“冒充客服退款”“虚假贷款”等高频诈骗套路，普及防骗知识，同时开展人民币现金鉴别专项培训，进一步延伸金融宣传触角。
面向老年群体，该行以网点沙龙、社区讲座为载体开展适老化宣传，发布诈骗预警、讲解理财风险等级，结合互动游戏普及存款保险知识，手把手指导老年客户使用手机银行，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，守护好养老钱袋子；针对新市民与企业客户，深入社区、商圈、企业讲解创业金融服务、个人征信维护、普惠金融政策等内容，为企业职工剖析诈骗手段，为批发、零售行业客户开展用卡安全宣传，切实提升各类群体的金融获得感与风险防范能力。
此次“3·15”系列宣教活动，渤海银行南京分行坚守金融为民、教育为先、维权为本的理念，实现重点群体与社会公众同步覆盖、日常宣教与集中宣传一体推进。活动不仅有效提升了社会公众的金融素养和风险防范意识，增强了金融消费者的自我保护与依法维权能力，更有力推动了安全、健康、清朗的金融消费环境建设。未来，该行将持续把金融消费者权益保护工作融入日常经营，不断创新宣教形式、丰富宣教内容，持续普及金融消保知识，用优质贴心的金融服务守护群众“钱袋子”，让金融消费更安心、更放心。 明芳