银鹭花生奶抽奖码疑遭提前核销?厂家赔偿1万元,转账时备注“敲诈”!双方均已报警

据《江苏经济报》报道,消费者王先生在购买银鹭花生牛奶参与“开箱赢黄金”抽奖活动时,发现箱内二维码遭提前核销,导致其无法正常参与活动。在经历一个多月的维权后,王先生仅获得经销商私下赔付。

7月27日,王先生收到银鹭通过企业银行账户转来的赔偿款10000元,但在查看转账详情时发现,转账附言标注为“客诉处理(王*敲诈)”。王先生认为,企业在协商赔偿的同时擅自定性其行为为“敲诈”,涉嫌恶意诽谤及损害个人名誉,遂报警处理,并要求银鹭官方作出解释并公开致歉。

针对此事,银鹭市场部负责人回应称,1万元赔偿款确属双方协商金额,但因王先生后续提出更高诉求且持续在网络平台发布相关内容,公司内部已将其行为定性为敲诈,并已同步报警。而对于引发争议的转账备注,银鹭方面承认系财务人员操作失误所致,并表示,理论上不应添加此类备注。

另据厦门市翔安区市场监管局反馈,针对王先生的相关诉求,监管部门决定不予立案,但已责令银鹭严控产销全流程,加大经销商管理约束力度,并建议王先生通过民事诉讼、仲裁等其他途径解决消费者权益争议。

编辑:gloria
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