8月6日，知名教培机构粉笔在其官方微博帐号“粉笔公考教育”上发布《致粉笔学员的一封信》，信中用“鸡贼”“蹭热度”“舍不得成本”等措辞，就公司近期产品调整引发的争议作出说明。

信中披露，粉笔将系统班价格从1280元下调至980元，该决策系受友商竞争挤压、产品销售不及预期所致。为应对市场竞争，粉笔曾推出名称与竞品相近的“7+1”“粉刷刷”等课程，因未配套纸质讲义，导致用户体验不佳，未能达到预期效果。

针对讲义邮寄服务争议，粉笔表示，因公司舍不得承担每人近百元的印制、快递成本，初期仅向高客单价的精品班用户免费寄送，而系统班用户需半价购买；后续为安抚系统班用户，改为赠送AI刷题班，却引发两类用户不满。

经粉笔内部讨论决定后，现调整为：已购买27考季系统班、AI刷题班、AI系统班的用户，统一退费39元，且在8月15日前可按优惠价自愿选购讲义；新购上述三类课程的用户，将获赠全家桶课程及讲义。

粉笔还回应称，因原系统班销售承压，新增AI刷题班、AI刷题拔高班，并将部分技术资源向新品倾斜，导致老用户不满，新品也因配套资料缩减影响用户体验。全家桶课程是参考同行名字的录播类产品，此前定价680元，后调整至199元（课+讲义包邮，纯课程售价39元），该课程将免费赠送给27考季多类班型用户。

此外，粉笔承认，12人小班制高价面试课程的定价，除了为保障服务质量外，还存在盈利导向，且价格机制对状元班用户不够友好。

粉笔宣布，后续公司内部考核奖励机制将从以营收、利润为中心，转向以进面率、上岸率、就业率为中心，同时探索AI点评等技术应用，降低用户备考成本。