近日，有用户反馈，在搭载豆包手机助手的努比亚NaviX Ultra机型上登录或匹配《王者荣耀》时，系统提示“设备环境异常”，随后被强制踢出对局。处罚记录显示，原因为“使用第三方辅助工具”，处罚结果为封号1分钟。

对此，豆包手机助手发布说明称，全程未对腾讯游戏系统进行任何操作，AI不存在违规点击、外挂或模拟行为。目前团队仍在与腾讯沟通，但尚未收到明确回复。

豆包手机助手同时建议，用户暂时不要在该机型上反复尝试登录。若账号已被封禁，可通过游戏客服渠道申诉。

这并非豆包手机首次遭遇应用限制。此前，该系列第一代机型就曾出现微信等App登录异常及自动化操作受限的问题。

公开信息显示，努比亚NaviX Ultra为中兴通讯旗下努比亚品牌与字节跳动联合研发的全球首款AI智能体手机，搭载豆包手机助手，可实现端侧大模型驱动的跨应用自主操作。