据媒体报道，天津张先生近日反映，其在签订购车合同并支付全款后，委托4S店代办上牌手续。不料，4S店员工在驾车前往上牌途中发生单方事故，导致车辆受损。

张先生认为，车辆尚未交付便在4S店控制下发生事故，因此要求更换新车或全额退款。不过，4S店方面并未当即同意该诉求，截至目前也尚未给出具体处理方案。

据商家相关负责人回应，事发时涉事员工驾车撞到钢筋，引发单方事故，且当时车辆确实还未交付给张先生。但针对张先生提出的换新车要求，商家表示暂时无法满足，目前双方仍在进一步协商处理中。