据媒体报道，近日，有山东消费者反映，在盒马门店水果打折区购物时，遇到店员将品相更好的折扣商品私自预留的情况。

据该消费者描述，其在水果打折区发现，货架上仅剩品相较差的果品，而收银台旁却摆放着已贴好打折标签、品相完好的橙汁等商品。当消费者提出购买时，店员却表示这些商品系“员工预留”，拒绝售卖。

随后，该消费者向门店管理人员反映此事。管理人员承认，相关员工已提前买下这批折扣商品，并提出赠送一瓶果汁作为补偿。

10月28日，盒马官方客服就此事作出回应，打折商品面向所有消费者开放购买，员工私自截留、预留折扣商品的行为原则上不被允许；若核实属实，属于管理失误，平台将从重处理。