在中国人寿保险股份有限公司（下称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）最新发布的报告中，ESG的实践坐标，被全面融入“科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融”五大板块。这标志着，ESG在中国人寿的战略图谱中已实现悄然升维。

过去，市场规模、保费与利润往往是衡量险企成败的主要标尺；如今，在ESG所连接的新逻辑下，企业如何承载国家战略、如何将长期资金转化为服务实体、增进民生的实际效能，正成为评判其格局、韧性乃至未来潜力的关键维度。

嵌入社会保障体系的市场化补位者

面对人口结构老龄化、医疗负担持续加重、新就业形态不断涌现等多重趋势，中国人寿负债端的意义，不再只是传统寿险业务的承载端口，而是在基本医保、长期护理保险、惠民保，以及重点人群保障之间，承担起越来越明显的补位功能，成为社会保障体系向纵深延展的一部分。

这种“补位”首先体现在健康保障端。截至2025年12月31日，中国人寿已承办200余个大病保险项目、70余个长期护理保险项目及140余个城市商业医疗险项目，普惠保险的触角已经从传统健康险延伸至多层次保障体系更深处。

尤其在长期护理保险领域，公司已形成覆盖全流程经办、契合多场景需求的技术解决方案，并在成都、苏州、济宁等地形成项目样本。对不少地方政府而言，长护险并不只是一个金融产品，而是一套需要长期运营、精细管理和服务落地能力支撑的制度安排，而商业保险机构的介入，恰恰为这套制度从试点走向可复制、可持续打下了基础。

围绕人口老龄化议题，公司持续研发适老产品和养老服务。2025年，新增承保老年群体达1.38亿人次，理赔金额超过113亿元；同时积极推进CCRC养老社区、城心养老公寓、康养旅居三大养老产品线布局落地，已累计在16个城市布局20个机构养老项目，推出国寿“随心居”首批4款旅居养老产品。

此外，中国人寿还针对“两新人群”、小微企业、乡村人口等重点对象，创新开发20余款专项产品。小微企业服务数量超过20万家，提供风险保障超12万亿元；累计研发乡村振兴专项产品20余款，惠及涉农人口超过2亿人次。这种下沉意味着保障逻辑正从“中心市场”转向“广泛覆盖”，把商业保险真正嵌入了社会保障体系的缝隙之中。

支撑高质量发展进程的长期资金供给者

与负债端对民生风险的承接相对应，资产端体现的是一家金融央企把长期资金送往何处、如何参与经济结构转型的能力。中国人寿提出“直接服务于实体经济的投资年增长速度，不低于公司整体投资增长速度”，同时保持战略性新兴产业投资和绿色投资金额稳步增长。

“十四五”期间，公司落地多个创新项目，提升服务实体经济质效。2022年出资首单保险资管权益类资产支持计划，推动多层次REITs市场建设；2025年出资行业内首单可持续发展挂钩保险债权投资计划，把长期资金引向传统产业的绿色改造。

科技创新成为另一条清晰主线：2023年受让上海集成电路产业投资基金股权，出资百余亿元，为近二十家集成电路领域领军企业提供支持；2024年受让北京市科技创新基金，进一步支持我国科技产业自立自强；2025年投资上海芯合创一号私募投资基金。这笔长期资金正越来越多地流向芯片、科创基金等关键领域，为技术突破提供稳定支撑。

今天，中国人寿展示了一种新的资金逻辑：依托寿险资金长期、稳健的特征，把大体量资金持续输送到实体经济最需要耐心资本的地方，成为服务实体经济的一股源头活水。

托举整套逻辑运转的科技治理底座

中国人寿高度重视数字化转型，已实现从“业务数字化”向“数字业务化”的跨越，成为行业首家获得数据管理能力成熟度最高等级DCMM5认证的机构。数字核保智能审核率达到95.95%，理赔智能化率超过75%，“理赔直付”最快可实现秒级到账。

2025年，中国人寿整体理赔时效压缩至0.36天，全年理赔总金额超过1004亿元；其中理赔直付案件总量超817万件。寿险APP累计注册用户达1.7亿户，互联网保险业务总保费达到1147.89亿元。

科技也在改变这家央企与“弱连接人群”的接触方式。寿险APP的“尊老模式”、95519热线一键直达人工通道、远程“空中客服”、方言服务等适老化安排，让保险更适应老龄社会。2025年，95519专线累计服务老年客户超过83万人次，“空中客服”提供适老服务超过55万人次。技术让更多原本不容易被服务到的人能够被看见、被连接。

未来，保险公司的真正分化将不再仅凭保费规模或利润数字来衡量，而在于能否将保障服务、资金运用、科技赋能与公司治理深度融合，构建起有机协同的系统能力。那些能够将这些关键要素转化为持续、稳定、可迭代的战略体系的企业，方能在新一轮发展周期中，真正定义什么是“高质量发展”，什么才是行业标杆应有的模样。（周洁）