5月20日至6月20日，中国大地保险江苏分公司“520客户服务节”系列活动拉开帷幕。本届客户服务节紧紧围绕“以客户为中心，服务为民”的理念，四大亮点举措同步推进：亮点一：扎实推进消费者权益保护工作。各级机构深入开展“明明白白消费”和“风险提示送上门”专题活动，通过线上线下多渠道宣传金融消保知识，将风险防范知识精准传递给客户，切实保障客户知情权与合法权益。亮点二：强化理赔服务知识普及和服务体验。建立业务、理赔、柜面“三线联动”宣传机制，在服务网点设立体验专区，安排专业人员开展关于理赔流程、单证要求、常见问题等知识的讲解与推广，提升客户对理赔服务的认知度和满意度。

亮点三：因地制宜开展客户主题活动。各属地机构结合本地特色服务资源与“家系列”关怀品牌，创新互动形式，举办健康、手工、公益等线下客户活动，增强客户参与感与归属感。亮点四：创新开展线上直播服务。依托新媒体平台，组织开展专题直播，系统介绍客户服务、江苏特色服务项目，让客户足不出户即可了解并享受专属服务资源，进一步拓展服务触角，提升服务便捷性。

当前，中国大地保险江苏分公司各级机构已全面启动客户服务节相关工作，坚持服务为民，深度融合江苏本地特色，以线上线下融合的创新举措和实实在在的行动，持续回馈广大客户的信任与支持。（黄小晶）