建行苏州相城支行营业部自2006年成立以来，始终扎根苏州相城，坚持以党建为引领、以客户为中心，通过精细化运营与全体员工的协同发力，在服务实体、防控风险、履行责任等方面取得显著成效，先后获评“苏州市银行业文明规范服务示范单位”等多项荣誉。

党建引领队伍筑牢风控与信仰之基

作为国有大行分支机构，该营业部始终坚守“金融为民”初心，将政治建设摆在首位。党支部以“张富清党员突击队”为载体，让党旗飘扬在服务一线。近三年来，累计组织党员走访企业、社区超过280次，着力破解养老金融服务“最后一公里”难题，缓解小微企业融资痛点，为特殊群体提供上门服务超百次。领导班子坚持“头雁领航”，通过“三会一课”深化理论学习，推动党的创新理论转化为服务实体的生动实践。这支队伍既是普惠贷款的“热心者”、适老服务的“贴心人”，也是风险防控的“守门员”，以行动诠释“党建引领、金融为民”的深刻内涵。

在高速发展的同时，建行苏州相城支行营业部始终将风险防控放在重要位置，构建“科技+文化”双轮驱动的内控体系。运用大数据、人工智能等技术动态监测信贷与操作风险，实现智能预警。常态化开展党纪行规学习、“合规周周讲”及廉政谈话，近三年组织警示教育18场，以案为鉴，筑牢思想防线。通过创新“制度+行为”双重约束机制，将合规要求深度嵌入业务流程，并定期开展各类风险专项检查与 “回头看”，确保整改完成率“100%”，为高质量发展保驾护航。

服务文明规范专业与温度擦亮品牌

建行苏州相城支行营业部秉承 “客户至上，注重细节”的服务理念，将文明规范融入全流程。精心打造“专业化理财中心”“零距离个贷中心”等特色服务场景，通过每日晨会锤炼服务礼仪，每季度评选“服务明星”，以精益求精的态度提升客户体验。针对社会关切，组建“反诈宣讲团”开展公益宣讲30余场，惠及群众超600人次。

三年来，该行累计收到客户锦旗、感谢信28件，其养老金融、上门服务等暖心举措获人民网专题报道，以“服务零投诉、业务零差错”的卓越表现，擦亮了“人民金融为人民”的金字招牌。

金融组合发力以多元服务赋能发展

作为建行系统内的标杆网点，建行苏州相城支行营业部深入践行中国特色金融文化及建行核心价值观，以“真抓实干”和“创新赋能”服务地方发展。坚持稳健经营，持续加大实体经济支持力度。截至2025年末，一般性贷款余额突破60亿元，有力支持了地方重点项目建设;精准对接小微企业需求，普惠贷款新增超6亿元;消费贷款新增超6000万元，助力居民消费升级。

面对企业多元化需求，建行苏州相城支行营业部创新打出“商投行一体化”组合拳，成功承销相城地区市政中期票据，推动恒产投集团中票业务落地，债券承销能力区域领先;通过“银团贷款+项目储备”模式，落地包括立智汽车超过100亿元银团贷款在内的多个重大项目，并为破浪电子等外向型企业提供高效跨境金融服务，以金融活水精准浇灌实体经济沃土。

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