2026年是“十五五”开局之年，也是中国经济迈向高质量发展、扎实推进共同富裕的关键之年。金融如何更好地服务实体经济、守护百姓福祉，成为国有大行必须作答的课题。工商银行南通分行坚持以人民为中心的发展思想，深刻把握金融工作的政治性与人民性，通过如皋支行“金融知识万里行”与港闸支行“爱心助考站”两大特色实践，用有温度的普惠举措书写了一份“金融为民”的时代答卷。

精准滴灌实体 产业向“新”而行

作为全国闻名的船舶海工产业基地，南通集聚了大量龙头船企及配套企业。针对该行业长周期、大额交易及汇率波动敏感的特点，工行南通分行主动靠前服务，创新推出“套期保值+人民币支付”组合方案，帮助企业有效锁定成本、对冲汇率风险。通过组建专班上门服务、提供“一对一”政策辅导，引导企业从被动接受外币结算转向主动使用跨境人民币，大幅降低财务成本，稳定经营预期。

此外，分行持续加大绿色金融支持力度，围绕投融资组合及自身运营“碳中和”主线，成功落地全省首笔整县屋顶分布式光伏项目贷款及全行系统首笔绿色资产证券化业务。截至目前，绿色贷款余额显著增长，以金融活水浇灌绿色低碳循环发展，助力南通制造业高端化、智能化、绿色化转型，为“南通制造”逐浪深蓝注入强劲动能。

深耕普惠金融 润泽小微群体

小微企业是扩大就业和改善民生的重要力量。工行南通分行简化审批流程，提升信贷可得性，通过“工银普惠行”等主题活动，重点支持吸纳新市民就业的小微企业和个体工商户。针对新市民群体抵质押资产不足、信用信息欠缺等痛点，分行细分服务对象，推广“人力资源贷”“商户贷”等特色产品，实现授信与提款的高效对接，助力新市民在城市扎根安居。

在服务农民工群体方面，工行南通分行营业部积极开展外拓服务，深入工地现场办理工资卡，解决务工人员因工作繁忙无法临柜的难题。同时，积极拓展数字人民币应用场景，打造工行系统内全国首创的数字人民币加油场景，覆盖全市多个站点，以科技手段提升支付便利性，让金融红利惠及更多普通百姓。

深耕消保宣教 筑牢安全防线

金融安全是国家安全的重要组成部分，而提升全民金融素养则是防范化解金融风险的治本之策。面对日益复杂的金融市场环境和层出不穷的新型诈骗手段，工行南通分行将金融知识普及作为一项系统性工程常抓不懈。在宣传教育方面，分行构建“四季有主题、月月有活动”的特色宣教体系，开展进校园、进企业、进社区、进乡村等“五进入”工程，累计举办数千场次活动，直接触达客户数百万人次。

工行如皋支行紧扣“守护金融权益，数智温暖民生”主题，以全辖网点为阵地，构建起“线上+线下”联动的沉浸式宣教矩阵。通过设置公益宣传专区、滚动播放反诈短片、开展分层分类宣讲，特别是针对老年群体这一易受骗高危人群，进行“点对点”精准滴灌，帮助他们破除认知盲区。这一系列举措，不仅是对国家关于加强金融消费者权益保护要求的积极响应，更是从源头上守护人民群众“钱袋子”、维护社会稳定的生动实践。

聚焦民生关切 传递工行温度

金融服务的本质在于满足人民对美好生活的向往，工行南通分行将金融服务的触角延伸至群众最需要的地方。在中高考这一牵动千家万户的重要时刻，工行港闸支行依托网点设立的“爱心助考站”，不仅提供了应急文具、免费饮水、准考证打印等细致入微的物资保障，更打造了一个供家长休息纳凉的温馨港湾。

与此同时，工行如皋支行则将金融宣教巧妙融入助考服务，针对“内部招生指标”“付费志愿填报”等涉考骗局进行现场拆解，实现了“便民服务”与“风险防范”的双重叠加。这种“急群众之所急、想群众之所想”的精准服务，让金融不再只是冰冷的数字与合约，而是化作润物无声的温情，真正走进了寻常百姓的心坎里。

聚焦适老服务 赋能美好生活

随着数字经济蓬勃发展，工行南通分行坚持“传统服务不打烊、适老关怀不断档”，在全辖网点推广“敬老服务专窗”，组建“银发服务志愿队”，并优化推出“老年关爱版”手机银行，致力于让金融科技更有温度。分行还精心打造“暖阳行动”品牌，联动社区、公安等多方力量，深入街巷田间开展金融知识宣教，用“家常话”解析诈骗套路，筑牢防范非法集资与电信网络诈骗的安全屏障。

如果说“爱心助考”是急群众所急的及时雨，那么“适老服务”则是润物无声的长情陪伴。五月中旬，一位白发老人因遗失退伍军人优待证走进濠东路支行，大堂经理立即上前搀扶安抚，网点负责人主动联系退役军人事务局，确认先销户、再申领的流程，并悉心协助老人完成挂失手续。近日，老人领取新卡后坚持亲自到网点激活，工作人员全程协助其完成办理。老人由衷赞叹：“工行服务真贴心，不愧是值得信赖的大银行!”

从“爱心助考站”的一杯凉茶，到为退役军人撑起的一片晴空，工行南通分行将“金融为民”的承诺兑现为触手可及的温暖。站在“十五五”的新起点，分行将继续做百姓身边有温度、有担当、有情怀的银行，让金融活水既流向大国重器，也滋润万家灯火。 

工商银行南通分行