在数字经济浪潮奔涌的苏州，工商银行苏州分行以“数”破局、以“智”提效，全面推动金融与科技的深度融合。作为服务地方经济的重要金融力量，该行以“数智工行”为核心战略，通过夯实数字底座、深化AI赋能、拓展数字场景，加快建设“AI-ICBC”，为地方经济高质量发展注入强劲动能，助力谱写“强富美高”新苏州现代化建设新篇章。

夯实数据底座 激活金融创新潜能

构建统一数据平台，打破信息孤岛。工商银行苏州分行统筹建设分行级数据底座，整合内外部数据资源，形成涵盖企业工商注册信息、账户、融资、经营、风险等八大维度的客户画像体系，构建业务部门间的共享数据平台，打造全面金融解决方案(CFS)和智能化风控的数据底座。建设地方征信合作、政务数据矩阵、市场化数据补充三位一体数据合作生态，在合规前提下，通过隐私计算技术，融合工商、税务、司法、专利、海关等十余类高价值信用信息,实现数据标准化与灵活应用，为智能风控和精准服务奠定坚实基础。

创新产业集群审贷模式，破解融资难题。基于数据底座，该行创新打造产业集群分层分类审贷平台，首创“分层分类”审贷模式和“集群风控”体系，为不同产业集群分别建立智能评级与预授信模型。设计差异化审贷策略，优质新客户从准入到审结的全流程时效由20天缩短至7—10天，审批环节节省5—8天，精准匹配科技型企业“短、平、快”融资需求。上线以来新增客户200余户，授信金额突破120亿元，融资余额超40亿元，获评苏州银行业年度金融科技优秀项目，并在2025年中国国际金融展展出。

普惠金融数智化，精准服务中小微企业。该行推出“苏信e贷”普惠金融数智化服务平台，集成数据融合引擎、全景式客户画像、智能模型集群和线上化服务四大核心功能，通过内外部数据的深度融合应用和智能算法的精准决策，累计为5000余户客户提供数据授权与智能化测算，覆盖制造业、服务业、批发零售业等多个行业;为300余户企业提供了授信支持，授信总额突破10亿元，有效缓解中小微企业融资难题。

深化AI赋能 重塑降本增效引擎

2025年，工商银行与苏州市政府共建的人工智能实验室落地工商银行苏州分行。以人工智能实验室设立为起点，该行主动探索人工智能等前沿技术，承接总行重点项目区域化实践，积极参与人工智能大模型对客应用试点工作。

对内聚焦价值创造的工作主线，建设“小而美”场景，推动AI在业务领域的应用。2025年完成RPA+AI数字化场景45项，完成任务业务量超120万笔，节省工时约82人/年。研发尽调报告撰写助手，深度整合行内外数据与大模型能力，有效节省客户经理60%的文档处理时间，提高工作效率。对外深化与政府、高校、科技企业的多维合作，推动AI技术在金融、政务等领域的跨界应用，构建开放协同的“政产学研用”一体化生态。例如，该行向某社保机构和人才服务中心输出基于DeepSeek和RAG的岗位推荐助手，在投递简历筛选、专业特长适配等方面，在减轻企业HR工作量的同时，增强了岗位推荐的合理性，助力就业精准匹配。

拓展数智场景 提升综合服务质效

工商银行苏州分行牢记“金融为民”宗旨，让数字金融发展成果惠及更广大群体。

深耕政务创新，打造有深度、有温度的“苏州样板”。创新打造“一点通”数字化服务平台，深化政银协同，显著提升三代社保卡等民生业务的办理效率与精准度。完善住房公积金贷款线上一站通办，依托手机银行分行特色渠道入口，打通该行个人信贷系统与公积金中心贷款系统壁垒，实现数据全面共享与信息互通，通过引入AI预审批助手、电子用印、多模态+OCR等技术，提升客户体验与业务效率。

积极探索数字人民币创新突破。推出“Suzhou　Pass卡 APEC特别版”数字人民币硬钱包，融合金融科技与江南文化，以安全、便捷、高效的支付体验，保障了APEC第三十二届贸易部长会议期间与会外宾在苏州的支付便利与文旅体验，有力提升数字人民币的国际影响力与认知度。推进黄桥未来工场、高新区树山村、吴江同里古镇三大数币示范场景建设，成功入选“苏州市数字人民币应用示范区”，实现数币在智能制造、乡村振兴、文旅消费等领域的深度应用，让便捷支付融入烟火生活。

推进开放银行全域化建设。完善“行业+金融”的综合服务方案，推动各类金融场景输出，依托工银聚融、数字供应链、工银司库、工银全球付等重点数字化产品的核心优势，助力企业数字化转型升级。发挥工商银行结算金融优势，积极打造新型金融基础设施，加快建设“工银司库+全球付”结算体系，助力重点企业司库项目荣获2025年中国司库建设标杆企业大奖“司南奖”。

展望未来，工商银行苏州分行将持续落实总行“领航AI+”行动计划，加速人工智能等前沿技术从实验室到业务场景的转化，进一步探索跨机构、跨行业的数据融合，在风险防控、线上运营等领域探索更多“数字解法”，以数智创新持续书写服务实体经济高质量发展的新篇章。

中国工商银行苏州分行