为落实大地财产保险公司十二字经营方针，持续提升消保投诉处置质效，筑牢金融服务风险防线，近期，大地保险江苏分公司成功举办2026年“奋进大地人”投诉管理技能竞赛。

本次竞赛面向全辖各级机构投诉岗位人员开展，共70名员工参赛。竞赛采用“理论测试+情景演练”相结合的方式，全方位检验参赛人员投诉流程掌握、投诉处置、纠纷调解及临场应变等综合专业能力。赛事评审结合比赛成绩、实操表现、竞赛用时、现场纪律等维度综合评定，最终10名选手脱颖而出，分别荣获本次竞赛一、二、三等奖。 

此次竞赛以赛促学、以赛促练，有效激发了一线员工钻研业务、精进技能的积极性，进一步强化全员风险责任意识，规范投诉处置工作流程。 

竞赛有节点，学习无止境。下一步，大地财产保险江苏分公司将固化竞赛成果，把练兵成效转化为履职实效，持续优化投诉纠纷管理机制，不断提升消保服务专业化、精细化水平，全力筑牢经营风险防线，助力公司高质量发展。（黄小晶）