7月23日下午，一场争分夺秒的资金保卫战在广发银行南通海安支行紧急上演。一名神色慌张、执意办理大额资金转出的老年客户，引起网点工作人员高度警觉。凭借扎实的一线实践经验，工作人员敏锐判断老人疑似落入电信诈骗圈套。依托总行智能风控系统预警支撑，在南京分行快速协同指导下，海安支行成功拦截92.76万元涉诈资金，切实守护了客户的“钱袋子”。

一双“火眼”识破疑点 陌生好友暗藏诈骗破绽

当日16时许，该老年客户匆匆来到网点，申请上调账户转账限额，称将接收他人还款，需转出资金用于支付购房款。柜员观察发现，客户神情紧绷、举止异常，双手紧握手机，频繁翻看微信聊天记录。工作人员细致问询后获悉，客户口中出借大额资金的“熟人”，竟是近期刚添加的陌生微信好友，与正常熟人借款逻辑严重相悖。结合系统监测到的账户异动风险，工作人员判定老人已被诈骗分子诱导操控，第一时间启动风险核查处置流程。

两次耐心劝导 以专业服务与暖心坚守筑牢风控底线

针对客户的调额诉求，网点工作人员第一时间上报营业室主任，同步对接属地反诈中心。营业室主任主动安抚客户情绪，详细登记业务信息，耐心劝导客户先行回家等候，留下专属联系方式，并告知：“调额审批完成后，我会第一时间通知您，后续有任何问题，可随时致电，我全程跟进处理。”暖心细致的处置方式，为后续风险核实、资金拦截争取了宝贵时间。

16时50分，离柜不足一小时的客户再度折返网点，再三催促立即划转资金。面对客户的焦急与不解，工作人员始终保持耐心，围绕电信诈骗典型套路、资金安全风险细致讲解劝导，逐步平复客户情绪，成功说服客户暂缓转账操作，守住了资金安全第一道关口。

多方联动高效协同 三小时极速拦截涉诈资金

在网点现场处置前，总行智能预警系统已于15时18分触发风险警报，自动对涉案账户实施保护性管控，全面封堵线上转账通道，提前筑牢资金安全防线。

18时07分，总行收到公安机关涉诈线索通报，即刻联动南京分行开展协同核查；分行迅速部署指导支行升级账户风险防控等级；18时11分，该账户被公安机关正式冻结。从系统智能预警到涉案资金彻底锁定，全程仅耗时3小时，成功精准拦截92.76万元涉诈资金。

本次极速拦截成效，得益于总行科技赋能、分行精准调度、支行一线快速处置、警银高效联动的立体化反诈体系，多方合力构筑起坚实的百姓资金安全防护网。

此次成功拦截，既是金融人与诈骗分子的竞速对决，也是数字化风控赋能基层反诈、守护群众财产安全的生动实践。针对持续翻新的电信诈骗手段，一线员工“多问一句、多看一眼、多查一步”的审慎履职，成为阻断诈骗、守护民生资金的关键防线。

下一步，广发银行南京分行将持续深化智能风控体系与基层反诈实战深度融合，持续精进“技防”精准度、提升“人防”敏锐度，以专业金融力量践行社会责任，全力守护广大群众的财产安全与金融秩序稳定。明芳