如果说金融的本质是服务实体、惠及民生，那么，数字技术就是让这份初心更好落地生根的重要载体。

从支持多地“司库”建设到赋能“薪福通”报销场景落地，从构建“E餐通+”生态体系到建成全省首个基于数字人民币的新市民生态标杆……越来越多的金融服务，在“数智招行”的全面推进下，走出网点，贴近民生、直达实体。《大众证券报》记者采访获悉，近年来，招商银行南京分行把“诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规”的中国特色金融文化写入数智转型方法论，坚持创新不脱实向虚、发展不越风险底线，锚定AI　First战略，升级数字产品和服务，迭代智能风控能力，锻造专业复合型团队，以有温度、有底线、有效能的数智金融，全面赋能实体经济高质量发展。

筑牢底座 锻造数智金融硬实力

数字金融的底座，不只是服务器和代码，更是根植于心的文化自觉和行之有据的制度规范。招商银行南京分行将中国特色金融文化“五要五不”的精神内核融入数字金融制度建设之中，在“依法合规、守正创新”的行为边界内全面推进“数智招行”建设。

记者获悉，招商银行南京分行专门成立了由分行行长担任主任委员的数字金融委员会，统筹全行数智化建设。在2026年第一次会议上，就确定了包括企业数字化、数币推广、AI应用在内的10项重点工作。按照总行要求进行的数字金融三年规划(2026—2028)编制也正式启动。据悉，该规划将秉持“AI　First”理念，坚持“科技兴行”战略，以“线上化、数据化、智能化、平台化、生态化”为方向，全面引领分行未来三年数字金融发展。

“一个强大的科技团队，必须依靠合理的机制、扎实的培养，不盲目追逐热点，坚持长期主义。”招商银行南京分行相关业务部门负责人告诉记者，分行依据制定的《2026年南京分行数智化能力提升行动方案》正系统推进数字化人才梯队升级与业务深度融合。2026年，先后组织开展5期“薪模式”和6期“芯动力”培训，涵盖前沿科技动态、自研创新项目案例等，着力提升员工数智化转型认知和数智化运用能力。为提升AI研发能力，组织各类专题培训14场，并遴选2名骨干以“海豹计划”参与人力资源部数字化建设和二级分行国资司库等重点项目。招商银行南京分行还建立了数智化项目需求评估机制，以提升科技投入产出效能。截至2026年6月，软件开发立项294个、投产327次，需求响应平均用时0.5天，任务类项目首次交付平均用时7.07天，小型项目首次交付平均用时13.30天;项目质量显著提升，新增代码质量检测100%达标。

优化供给 创新升级产品服务

好的产品，是让客户无需弄懂算法的逻辑，却能感受到价值的落地;优质的服务，是让客户感觉不到技术的存在，却能体会到被呵护的贴心。

人事、薪酬数据分散，绩效、补助核算繁琐，就餐管理耗时费力，内部系统数据割裂……不少企业面临的共性痛点和管理难题，在招商银行推出的“薪福通”“E餐通”“薪E相通”和“司库”等数字化产品和服务面前迎刃而解。

“薪福通”着力于为企业提供一站式“人财事”数字化服务，南京分行累计注册客户3.6万户，今年聚焦为国资国企和医疗健康机构提供解决方案，在医疗健康领域已实现辖内8家市级卫健委全覆盖;“E餐通”专注于企业智慧就餐场景，功能经过持续迭代升级，累计服务企业400余家;“薪E相通”以一体化服务打破数据孤岛，让数字化能力深度赋能企业日常运营，成功帮助南京、常州、徐州等地多家国央企客户实现人员花名册、人脸权限、OA审批、就餐管理等多场景一体联动，员工信息一次更新全平台同步生效，显著提升了用户管理效率与员工体验。主攻财资的“司库”业务，今年以来已陆续支持扬州、徐州、镇江多地国资委进行搭建，累计服务辖内7座城市国资委国企。

招商银行南京分行还为多家企业量身打造了专属的数字化定制服务。其中，扬子“芯连薪”项目解决了建筑行业农民工薪酬发放与安全管理难题，成为全省首个基于数字人民币的新市民生态标杆。

产品创新一小步，战略布局一大步。每款“匠心”产品或服务的落地，都离不开“AI　First”战略下的机制护航和创新孵化。

招商银行南京分行于2025年11月正式落成的金融科技展厅，面向不同类型客户分别设计了企业数字化、党建、园区等不同主题。截至目前累计接待客户140余场，访客超千人，成为客户直观感受招行创新实力的前沿“阵地”。AI创客俱乐部目前成员近千人，成为营造数智化创新氛围的重要平台，2025年，分行98%以上员工已通过总行人工智能认证。此外，“智汇AI·创领未来”数智化创新大赛、“慧聚零售”数智化共创行动，分别通过“以赛促训、以赛促用”方式和“数智共学、项目共创、跨界交流”模式，激发员工创新潜能，推动成果落地转化。“目前，我行重点通用AI产品已覆盖85.48%的业务场景，精品AI数字产品应用场景达61.88%，累计打造20余个精品AI应用，其中金葵花RM小助、小招陪练、数智小助等重点应用的用户使用率接近100%。”上述业务部门负责人介绍道。

强势赋能 释放数智技术乘数效应

“稳健审慎，不急功近利;依法合规，不胡作非为。”招商银行南京分行将数智技术作为践行中国特色金融文化的重要抓手，有效提升了风险管理和合规管理的效率。

招商银行南京分行在上线小企业授信尽调辅助系统后，通过总分行协同共建模式，整合跨系统数据自动拉取与标准化模板生成技术，实现了征信、流水、税务等尽调环节的智能辅助审查，有效破解了企业授信流程中的效率瓶颈。“系统上线后，授信审批效率提升超60%。”上述业务部门负责人告诉记者。分行还围绕授信业务，基于六大维度21项指标，开发了风险评分卡系统，创新性构建数字化风险识别新机制，推动风险管理从经验判断向数据驱动转型。

守住了审慎合规的底线，才能更好地践行“以义取利”的担当。招商银行南京分行以数智技术赋能科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融协同发展，逐渐探索出了一条技术向善、服务实体、惠及民生的转型路径。

在4S店，一位市民签下购车合同后，打开手机银行即可申领消费补贴。据悉，今年分行已实现对南京、泰州、常州、扬州等16个地区购车消费补贴项目的支持，近5万笔补贴业务，2亿多元补贴金额，让消费暖意顺着数字通道直达千家万户;

在招行搭建的线上企业集中经营平台上，3000余家中小企业客户在AI智能客服的帮助下享受到了更加便捷的融资服务，资金周转的“堵点”在数据流中悄然化解;

在徐州新沂，4000多位市民通过VTM机短短几分钟就拿到了崭新的市民卡，技术变革的意义在这一刻得到了具象的诠释;

在多个地市的驾校训练场，4000多名学员的学费都进入了招行的驾培资金管理系统，资金监管的“盲区”在算法逻辑中进一步消除;

当智慧食堂的档口前不再排起长龙，400余家企业的近70万名员工扫码取餐、即拿即走，数字化手段的植入，让企业食堂的“烟火气”里多了一份高效与从容。

技术正在悄然改变金融服务的模样。然而，技术向前，初心不改。招商银行南京分行的数智化实践，始终以中国特色金融文化为价值标尺，在创新中守底线，在发展中担使命，通过持续释放的数字金融乘数效应，为高质量发展注入源源不断的金融力量。

记者 赵琦薇