11月2日，友邦人寿保险有限公司（以下简称“友邦人寿”）正式发布“全生命周期客户价值主张”，围绕健康保障、财富规划与长期陪伴三大核心领域，推出覆盖人生全阶段的综合解决方案，以更加完善的产品体系、服务生态和客户体验。

健康之进：坚守保障本源，深化全生命周期健康守护

在健康保障领域，友邦持续强化风险保障能力。过去五年，友邦累计完成超过422万件身故、疾病、医疗及意外理赔，累计赔付金额约239亿元，同时通过保费豁免机制，为遭遇风险的家庭减免后续保费约1.3亿元。这些保障能力，成为客户抵御风险的重要支撑。在产品创新方面，“盈如意”通过分红终身寿险与传统重疾险组合设计，实现重疾保额动态增长，增强客户应对长期通胀和医疗成本上升的能力。除了产品创新，友邦还着力推动健康服务体系升级，实现从事后补偿向全过程健康管理转型，全力打造“有温度”的服务生态体系，将关怀从大病支持，延伸至日常健康与长寿管理。“愈从容”“愈无忧”“御享家”“康养管家”等多重产品，为客户提供居家养老、机构养老、旅居养老和医养协助等服务。与此同时，友邦还将推出全新的“御盛年”长寿管理服务，通过专业检测与个性化干预方案，帮助客户实现科学长寿管理。

财富之进：构建长期财富保险规划，回应多元人生所需

利率下行时代，针对家族财富的稳健增值与有序传递，友邦提供终身寿险产品，帮助客户实现财富的安全、定向传承。针对长寿时代的资金缺口，友邦的终身年金产品，提供与生命等长的确定现金流；同时，针对兼顾节税与养老的需求，友邦推出了个人养老金保险产品，帮助客户实现当期节税与长期养老储备的双赢。分红险兼具保证利益和潜在增值空间，正受到越来越多客户的关注。友邦持续丰富分红产品布局，让客户能够分享公司长期稳健经营所创成果，近期上市的“致享尊裕”，正是友邦首款相关领域重磅产品。

强化专业服务能力，让长期陪伴更有温度

为了更好满足客户贯穿全生命周期的健康与财富需求，友邦人寿持续深化专业服务生态建设，在整合优质合作资源的基础上，强化自有专业团队与服务品质管理，推动服务生态从资源链接向专业统筹与品控管理转变。

在生态资源方面，友邦围绕客户全生命周期需求，持续拓宽服务网络。目前，已拥有1,200余家签约医疗机构及500余家签约养老机构；同时联动教育、法律、税务及信托等专业机构，共同为客户提供覆盖全生命周期的多元支持。

在此基础上，友邦进一步发挥自有专业团队在服务协调与品质管理中的作用。依托现有的7×24小时双语热线呼叫中心，以及专案管理、营养康复和独立质控等专业团队，推动优质资源与客户实际需求有效衔接。

专业服务能力的提升，也体现在客户体验的持续优化上。作为友邦连接客户的重要数字化服务平台，“友邦友享”不断丰富服务场景，实现保单服务、健康管理、客户活动等功能充分融合。未来，平台还将上线7×24小时健康咨询服务，通过智能识别需求与专业医疗资源协同响应，为客户提供更加及时、便捷的服务体验。

友邦人寿副总经理兼首席客户官、首席健康业务官张敏表示：近35年来，友邦持续深耕中国内地市场，在坚守保障本源的同时，不断推动产品、服务与生态体系的创新。未来，友邦将助力更多人实现“健康长久好生活”。（吴珂）