为深入学习贯彻以人民为中心的发展思想，扎实推进“我为群众办实事”实践活动落地走实，切实扛起金融国企政治责任与社会责任，中国大地保险江苏分公司立足保险主责主业，坚持金融为民、消保惠民，聚焦粮食安全、道路交通安全、民生服务、纠纷化解、防汛救灾等重点民生领域，积极探索风险减量、数字化服务、跨界联动等创新举措，把服务阵地前移到田间地头、道路一线、社区群众身边，用心用情解决群众急难愁盼问题。一个个实践案例，既是江苏分公司践行初心使命的生动缩影，也是深耕普惠保险、服务民生大局的具体成果。

案例一：科技+管理护航重型货车风险减量

中国大地保险江苏分公司紧扣国企社会责任，扎实推进“两司两员”落地见效，以“为民办实事”为核心，以风险减量为抓手，联合科技合作单位搭建重型货车“科技+管理”一体化风控体系，做实保中托管全链条干预，创新打造“实时在途预警+报警+人工干预”智慧管控模式。同步配套开展线下安全宣教，向省内重点货运车队配发反光锥桶、反光条，现场宣讲安全停车规范，线上技防与线下劝导双向发力。

依托“车旺慧保”项目，目前已托管车辆1910台，实现全域风险预警覆盖。累计推送超速预警4.4万次、纠正4.12万次，纠正率93.48%；疲劳驾驶预警2.67万次、纠正1.49万次，纠正率55.95%；高速违规停车预警3211次、纠正1715次，纠正率53.41%。通过前置干预把道路交通事故隐患化解在萌芽，以数字化风控守护道路运输平安，切实保障人民群众生命财产安全。

案例二：科技赋能风险减量 筑牢粮食安全民生底线

为紧扣保障粮食安全重大政治任务，江苏分公司统一部署，要求承保政策性农险业务的机构积极贯彻农险守粮护安、前置惠农工作导向，推动政策性农险由事后赔付向主动防灾护产转型，2026年9—10月在全省水稻承保片区开展苗情监测与无人机“一喷三防”飞防专项惠民行动。

项目覆盖承保水稻3万亩，整合实地巡检、卫星遥感、无人机航拍多手段动态监测苗情，建立田间风险台账，实现风险早预警、早处置；根据监测情况，在生长关键节点结合作物的长势为1万亩稻田开展无人机统防统治，同步落实防病、防虫、防早衰举措。相比传统人工施药，飞防抢抓防治窗口期，有效降低倒伏、病虫害减产风险，减轻种粮农户生产成本与管护负担。下一步，江苏分公司将持续深化科技惠农实践，充分发挥农业保险“压舱石”作用，牢牢守住粮食安全底线，赋能乡村全面振兴。

案例三：创新搭建“空中调解室” 数字赋能化解保险纠纷

中国大地保险江苏分公司坚守金融国企初心，践行新时代“枫桥经验”，创新打造数字化“空中调解室”，锚定群众诉求源头，秉持“能解决的先解决、能沟通的快沟通，多问一句、多拦一把”工作理念，构建线上扁平化授权处置通道，实现从被动接诉向源头治理、主动解纷转变，以实际行动守护金融消费者合法权益。

“空中调解室”上线以来，累计成功化解潜在纠纷1916件，有效压降监管投诉风险；平均处置时效压缩至1个工作日，较传统模式缩短80%以上，争议客户满意度提升约25%。坚持实战淬炼队伍，打造50人专业调解员队伍，沉淀标准化处置流程全域复用。该模式可复制性强，获总公司肯定并在全国系统推广，以数字化改革筑牢民生消费安全防线。

案例四：深耕普惠民生，筑牢养老与健康保障防线

立足人口老龄化趋势，江苏分公司紧扣长期护理保险“保障失能群体、助力养老民生”定位，依托大数据平台，按照大地保险信息规范要求，结合业务特点开展经营评估，定期出具月度报告、专项报表，动态监测项目运行，及时预警风险、提出优化建议，打造“科技+保险+服务+适老”一体化体系，防范服务缩水、权益受损，保障失能老人获得优质照护服务。

自2025年起，长护险已覆盖省内5个地市，2026年覆盖人数超千万，累计保障额度超40亿元，切实提升老年群体保障获得感。同时，江苏分公司自2022年连续五年参与江苏医惠保项目，2026年服务超6万人，助力化解因病致贫风险，以实际行动服务国家民生战略。

案例五：护航青春高考路 大地温情伴逐梦

为切实办好民生实事，践行金融国企社会责任，2026年高考期间，中国大地保险江苏分公司依托“大地礼赔”特色品牌，全省启动高考护航专项公益行动，多维度推出暖心保障举措，用心守护考生赶考之路。

本次专项服务聚焦四大便民场景：一是推出送考车辆千元内小额案件极速信任赔，凭准考证即可简化单证快速赔付；二是轻微事故免现场查勘，同步提供车辆免费应急救援，快速疏导交通；三是在考点周边网点设立爱心服务站，免费提供饮水、充电、复印等便民服务，为考生及陪考家长提供休憩场所；四是全省查勘车辆化身爱心专车，在考点沿线待命，为遇出行紧急情况的考生提供免费应急送考。

该活动是公司常态化落实金融为民、做实消保服务的生动实践。分公司统筹调配全省服务力量在岗值守，把保险便民服务延伸至高考民生一线，以有温度的保险服务助力学子圆梦考场。

案例六：闻汛而动勇担当 防汛理赔护民安

受台风“白海豚”外围环流影响，苏州、无锡出现持续强降雨，多地发生城市内涝，群众财产、企业经营遭受洪涝威胁。汛情就是命令，中国大地保险江苏分公司扛牢国企责任，坚持防灾前置、抢险提速、服务暖心，搭建“事前预警、事中抢险、快速理赔”全链条防汛保障体系，扎实办好防汛救灾民生实事。

汛前主动下沉走访重点客户，实地排查厂区排水、物资仓储隐患，现场指导企业落实设备垫高、物资转移等防灾措施，同步依托数字化平台推送精准暴雨预警，从源头压降灾害损失。暴雨来袭后，理赔突击队火速奔赴积水受灾现场，克服通行困难蹚水开展查勘定损。洪涝案件专属理赔绿色通道同步开启，简化单证流程、实行闭环服务，保障理赔服务不间断，助力受灾群众和企业减少损失、尽快复工复产，以高效暖心的保险服务筑牢汛期民生防护网。

案例七：创新“家医+消保志愿”入户联动 双线守护赋能基层治理

中国大地保险江苏分公司紧扣健康中国建设与基层治理现代化部署要求，立足金融国企使命担当，首创“家庭医生+消保志愿者”入户联动新模式，统筹医疗健康资源与金融消保力量下沉基层一线，将健康管理服务和金融风险防范宣教送到群众家门口，配套推出健康知识、金融知识普及、风险提示于一体的特色服务“一袋装”便民服务载体，实现健康守护与金融安全保障双向落地，以跨界融合实践助力共建共治共享基层治理新格局。

创新搭建“一户带动一家、家庭辐射社区”链式传播体系，以入户家庭为治理最小单元开展面对面精准宣讲，引导群众以点带面带动家人、邻里主动提升金融风险识别能力，推动消保宣教从单点推送升级为全域浸润式覆盖，破解基层金融宣教触达短板。该举措打通惠民服务“最后一公里”，切实筑牢基层健康与金融安全两道防线，不断增厚人民群众的获得感、幸福感、安全感。（黄小晶）