7月27日，苏宁818暨30周年“专注好服务”发布会隆重召开，首次揭晓苏宁新十年的零售战略，苏宁易购集团副总裁顾伟表示，未来十年，苏宁将秉承“大开放+大连接”的姿态，以“零售芯片”赋能零售生态，将开放更多资源，为生态内的中小微经济体提供服务，开启智慧零售技术赋能2.0时代。

疫情发生后，线下消费受到影响，线上零售迅速补位。随着新业态、新模式加速创新，线上消费活力迸发，实物商品网上零售对消费品市场增长贡献率继续提高，消费者得到了更多实惠和便利。国家统计局发布的数据显示：1—5月份，全国实物商品网上零售额同比增长11.5%，占社会消费品零售总额的比重为24.3%。这个“11.5%”说明新型消费方兴未艾，说明国内市场空间广阔，也说明消费升级后劲十足。

作为A股唯一的“四全”(全业态、全渠道、全客群、全品类)智慧零售服务商，苏宁将近30年零售经验总结与智慧转型过程中沉淀的技术服务能力凝结为“零售芯片”。简而言之，就是将苏宁的业务中台、门店数字化、会员营销、物流、财务等系列能力全面开放，通过SaaS产品化对外赋能，以体系化、融合化平台能力赋能零售生态。

当下，线上新型业态迎来了融合创新的飞速发展期，直播带货、社区团购等新型消费展现出强劲的生命力。数字技术驱动下的线上新型消费，能更高效地匹配供需双方，挖掘各地优势产业集群，帮助产业带相关企业迅速恢复生产，并促进消费回补、潜力释放，起到助推经济、稳定就业等多重作用。

我国拥有14亿人口、4亿多中等收入群体，市场规模居世界前列，消费升级方兴未艾。中国消费展现出的强大韧性，成为上半年中国经济抵御风浪的重要压舱石。当下，各项扩大消费的政策正不断见效。在苏宁818暨三十周年专注好服务发布会上，苏宁提出由“零售商”升级为“零售服务商”，明确了“服务”对于苏宁的战略意义。未来十年，苏宁以“零售芯片”为核心引擎进行开放赋能，将加强零售基础能力的开放，帮助更多的中小零售商真正融入数字经济大潮，让用户更近、更便捷地获得服务，势必将为助推经济高质量发展贡献更多动能，促进消费的进一步回补和复苏，从而为促进国内经济“大循环”、国内国际“双循环”增添更多动力。