在大量消费者“看啥都想买”的购买力推动下，“直播+电商”的模式在2019年得到了迅速的蔓延，2019年“双十一”当天，淘宝直播成交额近200亿元。然而，通过直播平台买到的商品却被频频曝出质量问题。

“直播带货”到底有多火

数据显示，2018年加入淘宝直播的主播人数比上年增长180%，带货规模超千亿元。截至2019年“双十一”，开通抖音购物车功能的用户数量超过200万人，较当年6·18期间增长100%。抖音好物发现节标签播放量达123亿，在抖音参与商品分享的直播场次达50万场，总计观看次数破20亿人次。

“我现在每天都要刷会儿直播，看什么都想买。”消费者黄女士对大众证券报记者表示，“跟风刷了一次李佳琦的直播本来是想看热闹的，谁知道就入魔了，看那些主播的介绍觉得东西都超好超划算。”

在大量消费者“看啥都想买”的购买力推动下，“直播+电商”的模式在2019年得到了迅速的蔓延。

根据《2019中国电商半年度发展全景报告》，88.5%的受访电商直播用户表示直播带货能较强烈地激起其购买欲望。2019年，超过50%的商家通过直播获得新增长，“双十一”当天，淘宝直播成交额近200亿元。

直播现场频频“翻车”

不过，火热的直播带货模式下推广的商品质量问题也频频被曝出。

去年10月，“直播网红”李佳琦在直播带货某款不粘锅时便出现了“翻车”。小助手将鸡蛋打入加了油且烧热的锅中，却出现了鸡蛋到哪就粘到哪的尴尬情况，一时间，众多观看直播的网友纷纷质疑商品的质量竟然不如普通的不粘锅。

“网红”雪梨近日在一期直播中更是差点因为商品爆炸而发生了意外。当时雪梨称给大家推荐一款非常好用的烧水壶，自己平时都在用，简直是旅行必备，可就在雪梨用水壶烧水时，热水壶却“砰”的一声爆炸了。虽然雪梨事后始终坚持产品不存在问题，只是因为自己插错了插头才导致的，但直播产品的质量问题仍不能绕开。

此外，更有很多通过直播“爆红”的商品在使用过程中被指出存在质量问题。“遛娃神器”的儿童轻便童车在检测中被查出抽样结果100%存在安全风险，且存在商家无法提供质量检测证明的情况;美白产品其实被添加了违规的化学成分，使用时会释放出甲醛。

对此，有消费者质疑：“直播带货到底谁来管?”

相关规则尚待完善

针对网络直播频现的问题，2019年6月，市场监管总局等八部门联合印发通知，决定6月至11月开展2019网络市场监管专项行动(网剑行动)，严厉打击网上销售假冒伪劣产品、不安全食品及假药劣药行为。国家广播电视总局也印发《通知》，要求加强规范网络视听电子商务直播节目和广告节目服务内容，节目中不得包含低俗、庸俗、媚俗的情节或镜头，用语要文明、规范，不得夸大其词，不得欺诈和误导消费者。

2019年“双十一”刚刚落幕，商务部发言人便在例行新闻发布会表示，网络直播促销作为一种新兴的电子商务营销模式，可以帮助消费者提升消费体验，为许多质量有保证、服务有保障的产品，打开销路。但也表示，任何业态模式的运行都必须符合有关法律法规，必须保障消费者的合法权益。商务部将继续会同有关部门一道推动电子商务的规范化发展，切实维护电子商务市场的秩序和广大消费者的合法权益。

而作为直播带货的平台，阿里巴巴从2020年1月1日起正式实行《内容创作者管理规则》。新规着重细化了各类违规场景，对违规行为进行了分类分层，同时加入消费者体验指标，对优质内容予以重点浮现。记者 朱蓉