新型冠状病毒肺炎疫情牵动着每一个国人的心。面对严峻的防控形势，兴业银行苏州分行在分行党委组织领导下迅速制定并启动应急预案，多措并举、精准施策，切实做好运营管理服务支持，全力以赴践行疫情防控的金融责任。

确保支付结算畅通，保障善款先行先至。为第一时间支持疫情防控，确保救灾、捐款资金及时到位，兴业银行苏州分行设立防控期间资金清算、支付结算应急处置渠道，作业中心与各支行轮流值班、专岗处理。针对企事业单位及个人的应急物资采购专户开户、资金清算等业务开辟“绿色通道”，实行特事特办、急事急办，简化结算和开户业务流程。

加强机具卫生管理，保障运营安全有序。疫情防控期间，一方面加强分行全辖自助设备的监测管理，及时排除安全隐患;另一方面，定期对自助服务机具进行杀菌消毒，特别针对防护舱把手、密码键盘等公共接触的高频部位重点清洁，加强自助设备的卫生防疫管理。

合理安排营业时间，保障服务顺畅快捷。为保障客户金融服务的顺畅运行，苏州分行结合服务辖区与业务需求，合理安排营业网点及时间，确保市民顺畅办理必要业务。网点工作人员积极引导客户通过自助机具、手机银行、网上银行等渠道办理业务，缩短客户现场办理时间。同时，各营业网点均严格落实开展营业人员及客户的防护工作，大厅、柜面所有工作人员统一佩戴口罩，客户进入营业网点需通过体温测试，对于未戴口罩的客户进行劝阻，主动做好客户的疫情防控宣传，最大限度避免和减少疫情蔓延。

疫情当前，责任在肩。兴业银行苏州分行将坚守服务，竭尽所能为疫情防控提供及时高效的金融服务保障，快速输送每一笔善款、悉心关怀每一位客户，与全国人民风雨同舟、共克时艰，坚决打赢这场疫情阻击战! 

兴业银行苏州分行