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科技赋能助力服务转型 大地保险江苏分公司打造全新客户服务节

2020/5/20 20:11:49      大众证券报      

近日,中国大地保险江苏分公司第五届客户服务节在宁拉开帷幕。本次活动,以“相知你我,情满大地”为主题,同步在该公司下辖80多家机构铺开,通过线上线下全方位互动的形式,开展系列精彩活动,展示最新服务创新成果,感恩客户回馈社会。江苏省消保委、江苏省保险行业协会等业内单位,会同全省30多万名客户、合作伙伴及员工,通过直播平台,共同体验线上开幕式盛况。

本次客服节,大地保险江苏分公司将推出全新打造的保险生态社交软件:“中国大地超级APP”,该项线上客服系统,集“引流、承保、互动、服务、理赔、管理”六位于一体,是大地保险精心打造的客户全流程管理超级平台,涵盖用车养车、交管车务、生活服务等三大类近30项增值服务,真正体现以客户为导向,让全社会感受到大地保险服务温度。同时,该公司用实际行动回馈社会,践行国企担当,向全省13个地市,赠送5000个爱心头盔,以实际行动支持江苏“一带一盔”安全守护行动的开展。

近年来,中国大地保险江苏分公司全面推进线上化、数字化、智能化建设,以科技和人文为驱动,致力于打造简单、人性、有温度、有速度的客户服务品牌,先后上线客户星级增值服务、自主理赔、第四代保险核心业务“筋斗云”等系统,极大改善了客户体验。据了解,本次服务节将延续至6月份,客户可以通过关注“中国大地保险江苏分公司”官方微信,及时了解更多活动内容,并体验最新增值项目及智能服务。客户代表王宁表示,大地保险就像他的一个老朋友,不管是每一次的续保,还是偶尔发生的理赔,总能及时响应,让他十分安心。(周伟耿)


(编辑:newshoo)
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