中信银行南京分行泰州姜堰支行王梦娓—— 战“疫”后方的金融女卫士

今年年初,新冠肺炎疫情这场没有硝烟的战争,从城市蔓延到乡村。在江苏省泰州市姜堰区,王梦娓开着车灯撞坏的车奔波在路上,年前忙村民领取土地拆迁款,年后忙企事业单位复工复产,“姜堰支行就是一个战斗堡垒,哪里有需要,我们就要把温度和服务传递到哪里。”

“80后”徐州姑娘王梦娓是新姜堰人,上任支行行长3年,带领17名员工,在面积只有928平方公里的小城里,把支行业绩翻了两番。她是一名金融女卫士,在疫情后方传递“她温度”,贡献“她力量”,凝聚“她智慧”。

任何时候,当好老百姓的“金融卫士”

“我们是老百姓的银行,必须沉下去做好服务。”

姜堰区张甸镇和梁徐镇的土地拆迁补偿款由中信银行姜堰支行代发,涉及50余个村、近3000户村民。春节前正是农村人用钱最多的时候,一千、几百元不等的土地补偿款即便数额不大,也是一笔额外的进账。为了让村民们顺利拿到土地补偿款,王梦娓组织同事连夜奋战,准备了“中信爱心定制信封”,里面放着几样物品:土地补偿款存单、村民如何乘坐公交车就能顺利到达姜堰支行的“公交线路图”;保障村民资金安全的“防止非法集资诈骗宣传单”等。

从取款的村民口中了解到,村里还有一些行动不便的老人无法取款,王梦娓当即联系当地财政所和村委会,请他们梳理特殊名单,克服行里人手少的困难,安排员工2人一组,多跑几家,上门服务。

屋子昏暗、家徒四壁,头发花白、瘦骨嶙峋、瘫痪在床,这是腊月二十八,王梦娓看到近90岁的李亚老人(化名)时的情景。老人说话很困难,录委托侄子代其取款的视频时,连“是、好”这样简单的字都要重复好几遍。视频录好后,老伴从藏在衣柜的铁盒子里拿出香烟表示感谢,王梦娓被这朴实的感情震撼和感动了,“我们是老百姓的银行,必须沉下去做好服务。服务不好就是对不起老百姓。”

正月初三开始,王梦娓和支行的另外三名党员以及骨干员工轮流值班,每天提前到岗,根据疫情防控要求,对营业网点、自助设备区及现金钱物进行消毒,特别是对交替使用频率较高的密码键盘、触摸屏幕等部位,强化消毒,确保不留死角。

仅用2天,为定点医院解决1.2亿元授信

“为战‘疫’单位服务,拖延一刻,良心上都过不去。”

泰州市第二人民医院是姜堰区定点收治新冠肺炎患者的医院,药品及医疗器材消耗激增,急需补充库存。这么一大笔采购费用,从哪来呢?

正月初三,王梦娓得知这一情况,立刻赶到医院。了解详细需求后,她又马不停蹄赶回行里,召集业务经理商讨办法。王梦娓做了十几年业务经理,经验丰富,指导员工准备资料;为抢时间,她分别给上级领导打电话反映这一情况,申请“特事特办、急事急办”,紧急审批授信。一夜无眠,初四凌晨4点,厚厚一沓材料保质保量地准备好了。寒夜星光,浑然忘记了自己是二胎妈妈的王梦娓打开手机一看,错过了20几个家里打来的电话。她顾不上回复,再次梳理材料,保证上报材料能够顺利且快速地通过泰州分行的信审会,抢时间上报南京分行。

泰州分行顺利过会后,她连夜和同事钱鹏飞轮流开车赶到南京。寒冷清晨的街头,空无一人。两人饿着肚子,在车里打个盹,一等到9点,就跑进分行大楼向相关领导汇报,当天就审批通过了1.2亿元的授信额度、利率基准。疫情期间,泰州市第二人民医院陆续使用了8000万元,及时为医院的疫情防治提供了资金保障。她说:“医务工作者都在战斗,为这样的单位、为这样的英雄服务,拖延一刻,良心上都过不去。”

1天时间,785名医务工作者获赠保险

“我们要尽己所能,致敬每一位为战胜疫情贡献力量的人。”

在江苏驰援武汉的号召下,2月9日,姜堰中医院派出15名骨干医护人员驰援武汉。“咱们早一分钟动身,前方就多一份希望。”王梦娓听到医护人员的这句话,“我的眼泪瞬间就出来了,我不能上前线,总该为他们做点什么。”

王梦娓第一时间想到了合作伙伴泰康人寿保险姜堰支公司,找到负责人,倡议为姜堰中医院785名医护人员和员工免费提供意外伤害保险,包含已经出征的15名最美勇士,让奋勇战斗的他们,多一份保障。她动情的阐述引起了泰康人寿的共鸣。

由于填写保单需要的资料较为详细,王梦娓提出“特殊时期,简化流程”的想法,跟泰康人寿积极联系医院的办公室和人力资源部,1天内提供名单。一整天,王梦娓在医院和保险公司来回奔走了四趟,没来得及吃上一口热饭。

王梦娓一刻没有停下忙碌的脚步。她拿来了家里的口罩、酒精发给同事,微信询问每一位员工及家属的健康情况。为帮助企业复工复产,和同事们为佳润管业等一批普惠型小微企业申请利率下调、减费让利等金融服务。她说,中信银行的口号是“有温度的银行”,说了就得做到;作为金融卫士,要用心把温度和服务传递得更广,为姜堰岁岁安澜贡献温暖的力量。

(供稿:中信银行南京分行工会)


编辑:lucas