新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，中国银行南京分行多措并举，迅速行动，周密部署，确保金融服务畅通。以优质高效的金融服务和积极主动的履责担当，贡献疫情防控的南京金融力量。

主动关怀展大行担当

危难时刻，守望相助。中行南京分行主动担当作为，履行社会责任。

中行南京城南支行是江苏省某医院的重点合作银行机构。在得知医院5名医护工作者将赴武汉抗击疫情后，该行工作人员赶到医院，送去防护用品和营养品等用于抗疫勇士及家属慰问。“虽然不能像医护人员那样奔赴一线，但我们愿意出一份薄力，做他们坚强的后盾，愿投疫勇士早日完成任务，胜利平安归来!”该行工作人员表示，只要大家携手同心，一定可以打赢这场战"疫"!

中行南京城东支行充分发挥金融渠道和资源力量，通过温暖的声音把对客户的真情问候传递出去，为近百位客户送去口罩、消毒水、酒精等防疫用品，尽最大可能落实客户需求，真正做到“患难见真情”。1月29日晚8点左右，该行老党员刘康在充分做好个人防疫基础上，连夜将客户急需的口罩和消毒液送上门，客户取到后发来微信：“太感谢了，特殊时期，雪中送炭，太不容易。”

中行南京江宁支行积极承担社会责任，为社区街道捐赠消毒品等防疫物资。南京农副产品物流配送中心是全市最大的“菜篮子”，商户较多，金融服务需求多，关系到民众基本生活。在严峻的疫情形势下，该行辖属东麒路支行依然开门营业，为客户提供存取钱、转账汇款等基本的金融服务，鼓励、引导客户使用银网络银行、手机银行等线上服务。此外，工作人员还积极主动做好防疫知识宣传，提高市民的防护意识。

疫情当前，为保障客户的“菜篮子”，中行南京分行还主动联系蔬菜供应商，在困难时期及时为客户配送了新鲜的有机蔬菜。从发货、快递提示、提货提示，分行个金部通过线上做好全程跟踪，拍摄蔬菜采摘、包装、运输视频，让客户安心，及时、暖心的关怀举动，得到了客户的普遍好评。

保障金融支付一线

为确保疫情防控期间各项业务及管理工作平稳过渡，最大程度保护客户权益，中行南京分行根据总省行条线要求，制定并完善各条线、各部门的业务连续性方案。开通防疫资金拨付“绿色通道”，特事特办、随到随办，主动为疫情防控提供高效优质的金融服务。

1月29日，中行南京鼓楼支行接到客户紧急采购防疫物资汇款的需求，该行积极响应，安排人员加班火速汇款，协助客户将募集的捐款分别汇往生产厂商，采购2200副护目镜1000瓶消毒液以及4万份医用口罩支援武汉。

1月31日，中行南京高淳支行积极协助客户汇款30万元用于采购医用口罩，支行积极响应，按照区金融办通知要求特事特办，第一时间安排人员应急加班汇款，及时满足客户迫切需求，得到客户高度认可。

为配合江苏省慈善总会开通线上募捐渠道，由中行南京河西支行牵头，积极向省行个人数字金融部主动对接，经高效沟通，仅用1天紧急开通了中国银行手机银行捐款通道，为武汉及疫情严重地区筹集急缺的防疫物资资金。截至2月26日，通过手机银行线上渠道，已收到来自全国各地近7500人的捐款，善款总额超120万元，捐赠金额随着时间的推移还在不断增加中。

为保证客户跨境金融服务不间断，确保应急资金汇路畅通，南京分行国际业务部提前部署，关注辖内客户需求，特别是疫情相关物资收支。在收到客户需求的第一时间，响应客户进口防疫物资汇款需求，快速落实，安排人员加班火速汇款，为业务办理开通绿色通道，为支持疫情防控贡献中行力量。

“五有”举措纾困小微企业

针对疫情防控相关的小微企业融资需求，中行南京分行特别推出普惠金融“五有”举措，切实保障小微企业稳定经营，齐心战疫，共渡难关。

授信支持“有态度”。加大对小微企业的信贷支持力度，安排专项信贷额度，充分满足小微企业合理融资需求;最大限度降低融资成本，对疫情防控相关行业的小微企业，在现行市场较低利率水平基础上，进一步加大优惠力度;加大信用贷款、中长期贷款支持。

业务对接“有精度”。优先保证卫生防疫企业资金需求，主动加强与医院、医疗科研单位以及卫生防疫产品等生产企业及关联上下游融资需求对接。加大对药品、防护用品、救治器械以及生活必需品、卫生清洁用品等企业的信贷投放，支持医疗企业组织生产和销售，保障医疗物资供应。

产品配套“有力度”。根据小微企业不同特点，匹配专属产品，满足融资需求。线上金融：“中银网融易”、“票e贴”，足不出户，便捷可得。抵押贷款：“宅易贷”、“净值贷”，手续简便，额度高;常规企业：“中银税贷通”、“中银结算通宝”，信用额度、申请门槛低;外贸企业：“中银苏贸贷”，基准利率、授信品种灵活;科技企业：“中银科技通宝”，流程简便、全周期服务。

流程处理“有速度”。推出专项金融服务方案，开辟疫情防控企业绿色审批通道。对于卫生防疫、医药产品制造及采购、公共卫生基础设施建设、科研攻关等方面合理融资需求，按照“特事特办”和“急事急办”的原则，执行快速审批流程，为疫情防控企业提供优质高效的金融服务。

在支持防控疫情的后续工作中，中国银行南京分行将继续坚决落实各项决策部署，全力以赴做好各项服务和应急保障工作，加大对疫情防控和南京经济稳定的金融支持，肩负起作为国有银行的政治责任和使命担当。李琳