江苏银行人性化的智能厅堂项目“随e伴”正“圈粉”无数，该行智慧化再升级，全方位构建“以客户为中心”的智慧网点服务模式，大大提升了厅堂的服务体验，打造了独具特色的智慧网点服务生态圈。

“美观、便捷、简洁”

市场竞争中，产品可以模仿，模式可以复制，而客户体验是最难以模仿的竞争力，打造卓越客户体验，正成为银行业竞争的护城河。江苏银行为智能厅堂“随e伴”倾力优化了常用业务借记卡开卡、信用卡激活、理财签约等多项基础业务，充分发挥智慧网点的功能优势，全面提升客户最佳服务体验。

“美观”强调以主题简洁大方、功能划分清晰明了为原则，统一智能柜台、电子回单、ATM等厅堂设备界面风格;“便捷”体现在充分满足每个网点不同客群的个性化需要，首页功能菜单可随心定制;“简洁”遵循简化输入、简化点击、简化重复操作等原则，精简页面操作及业务流程。

多功能智能厅堂

江苏银行此次升级智能厅堂 “随e伴”项目，以“自助、智能、高效”为特点，“舒心、省心、温心”为核心，为每位客户提供“极简、极快、极美”的智能厅堂服务。

江苏银行在每个网点都配置了智能柜台，上线了整合的系统功能、简化的操作流程等，实现了系统间的信息资源共享，逐步将传统网点转型为融合型、高效型、营销型的新型网点模式。江苏银行以智慧金融分析、智能柜面业务为依托，实现厅堂客户分流、柜面压力缓解、网点自助营销和客户体验升级等多项转变，进一步推动银行各网点由交易处理向服务营销方向的快速转变。

科技让机器替代了部分人力，但在江苏银行网点中，金融服务的“人情味”却有增无减，不仅把金融科技嵌入网点服务，更把人性关怀融入科技应用，让客户真正体验到“e触可及，智能相伴”的温感服务。  宁苹