中信保诚人寿发布“心守护”大病心理健康管理产品

在中信保诚人寿成立20周年纪念日即将到来之际,中信保诚人寿联合中国癌症基金会肿瘤心理协作组,共同发布《中国癌症患者心理地图》。同时,中信保诚人寿宣布推出“心守护”大病心理健康管理产品,为重大疾病患者提供心理疏导和援助,这是中信保诚人寿“管家式健康服务”体系的又一创新。

“重大疾病”是指医治花费巨大、且在较长一段时间内,严重影响患者及其家庭的正常工作和生活的疾病。其中,恶性肿瘤作为重疾的发生概率最高,也最为百姓所熟知。癌症患者的症状是多维度的,包括躯体、心理、社会和灵性四个维度。癌症患者症状管理是一个系统工程,需要患者、家属、社会、政策等一系列的协同和支持。

2019年四季度,中信保诚人寿联合中国癌症基金会肿瘤心理协作组,对全国10个省市共计2930 名进展期癌症患者,进行了了心身症状与生活质量调查,发布《中国癌症患者心理地图》。调查主要发现:1.在中国进展期癌症患者症状负担较重,睡眠不安、疼痛和疲劳是发生率最高的三个症状,需要引起注意并及时干预。2.女性患者的睡眠不安、胃口差、健忘、焦虑、苦恼、悲伤感的发生率,均显著高于男性。要更加关注女性患者,结合女性的特点进行干预。3.不同年龄组患者症状的发生率有所不同,46-65岁中年患者的睡眠不安、疼痛和胃口差的发生率最高,心身症状发生率显著高于青年组和老年组,需要特别关注这一年龄段的患者,及时干预他们的心身症状。

世界卫生组织1946发布的对于“健康”的定义。“健康”是指一个人在身体、精神、社会等方面都处于良好的状态。当一个人罹患重大疾病,严格意义上讲不单是身体状况发生巨大变化,其精神状态以及社会角色认知也将面临严峻的考验。据不完全统计,超过50%的肿瘤患者在对抗疾病的不同时期会出现各种各样的心理问题,而心理对机体的内分泌系统、免疫系统以及生活质量等方面是有双向影响的。中信保诚人寿副总经理崔巍先生介绍,保险保障利益、健康管理以及保单规则流程,共同构成中信保诚人寿“大产品”理念。自2016年起,中信保诚人寿开始搭建覆盖全生命周期的管家式健康服务体系,从生活方式着手:病前聚焦预防、病中聚焦就医协助、病后聚焦康护,实现全生命周期的健康体验提升。

中信保诚人寿一直将“心理健康管理”,作为管家式健康服务体系中的特色之一,2016年推出面对普通客群的在线心理服务——聆听心语。四年来,为大量客户提供就医协助。2019年,中信保诚人寿着手将心理健康管理,精准延伸至重大疾病患者,“心守护”大病心理健康管理产品启动筹备,从理论支撑到实际调研,历时1年时间打磨呈现。未来,“心守护”大病心理健康管理产品,将从躯体症状管理、精神症状管理、解决灵性痛苦及存在危机等维度入手,提供专业的心理和行为干预,为医疗提供支持,帮助重大疾病患者及其家属共同应对人生严峻的挑战,找出应对逆境的方法。

曹欢欢 黄乙平


编辑:lucas

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