中信银行苏州分行根据总行统一部署，成立苏州分行普惠金融领导小组及工作小组，进一步提高政治站位，认真落实国家政策及监管要求，持续推动小微企业金融服务工作积极稳健发展。

体系推动

全力做好普惠客户支持

该行着力于体系化不断完善分行普惠金融客户服务。分行层面，普惠金融部作为分行一级部门，发挥审查、审批、放款、贷后的“四集中”机制优势，兼顾业务发展和风险防控，以标准产品、绿色通道、时效保证等措施，全力推动普惠金融业务发展。支行层面，打造一支“专人、专职、专业”的营销队伍。通过明确岗位职责和配置标准，每个支行配备普惠金融客户经理团队，以满足对小微客群的营销服务需要。同时借助总分行培训体系，加强客户经理的系统化业务培训;充分发挥该行“党建+普惠”融合机制优势，以“普惠代言人”队伍作为普惠团队牵头人，做好企业服务、主动宣讲政策、普及金融知识。

截至2022年10月末，授信1000万元及以下的普惠型小微企业贷款(不含贴现)余额147.47亿元，比年初增长39.34亿元，增速36.38%，增量计划完成率251.69%;户数余额5464户，比年初增长1427户。同时，针对小微企业执行优惠政策，为小微企业减费让利，主动为小微企业降低综合融资成本，严禁违规收费，坚决落实国家政策。2022年1-10月普惠型小微企业法人贷款、普惠型个体工商户和小微企业主新发放贷款平均利率为4.01%，较年初下降0.25个百分点。2022年一至二季度，在当地人民银行小微企业信贷政策导向效果评估结果为“优秀”。

创新服务

展现科技金融服务力量

2022年，中信银行苏州分行在科技金融支持方面亮点频现。分行首次设立科创企业金融中心，并在支行搭建一支50余人的科创/普惠专职客户经理团队，专职开展科创中小企业的开发与经营，探索深耕科技型企业的业务发展模式。首创“普惠科创打分卡模式”+“科创中小企业T值模式”，针对科创企业特征简化授信流程，对科创企业建立单独的审批通道，差异化设置审查审批标准，提升调查审查质效。

分行以“政府风险补偿基金产品+特色客群产品”，做好政银、投贷联动服务。重点运用小微贷、苏科贷、科贷通、信保贷等20余个政府风险补偿贷款产品，连续两年实现政府风险补偿基金产品贷款投放金额翻倍增长，提升科技型中小客户产品涵盖范围。围绕元禾控股、天使母基金等类获客营销渠道，发挥该行对公客户资源优势和集团协同产业优势，为科创企业提供全生命周期一站式服务。今年以来，首次推出了4个特色客群产品创设，包括联合苏州工业园区经发委推动“专精特新贷”产品;联合苏州市妇女联合会推出了“巾帼科创贷”产品;联合苏州元禾控股有限公司推出了 “中信元禾贷”产品;联合苏州天使母基金推出了“天使贷”产品，科技金融的品牌形象在苏州市场日益响亮。

链式服务协同

助力供应链上下游企业

量大面广的小微企业规模比较小、业务相对单一、抗风险能力较弱，近年来受疫情等因素影响，生产经营遭遇困难。4月，苏州疫情期间，该行某战略客户的产品价格波动较大，其经销商为提前锁定优势价格，急需资金支持。中信银行苏州分行主动对接该核心企业，为其经销商群体定制融资方案，通过“银税e贷供应链模式”产品，提供基于经销商历史交易数据的线上信用贷款，有效支持企业货物采购、员工工资及水电费用支付等经营性支出。

8月，中信银行苏州分行实现首单线上昆山“政采e贷”业务破冰，为昆山某从事智能化系统工程的研发和维护、常年参与政府项目招投标的企业提供在招投标系统中内嵌的“政采e贷”申请，为其新中标项目的前期投入提供专项资金支持。分行通过与昆山市公共资源交易中心搭建昆山政采平台系统，运用“互联网+”思维，为企业量身打造“不见面政采贷”在线服务新模式。通过推动线上办理和线下服务融合发展，不断增强中标企业的获得感和满意度，也为银行、企业、采购单位搭建线上化面对面交流的平台。

11月，分行为盛泽支行2家企业客户办理了出口E贷(信保模式)业务，基于出口小微企业在投保中信保SSE保单的前提下，给予出口小微企业的纯信用线上贷款。一方面，出口小微企业在政策支持下免费获得保单，为经营业务提供保障服务;另一方面，通过该政府保单可快速线上获取中信银行优惠利率的信用贷款。

以上是中信银行“有温度”普惠金融服务的一个又一个缩影，中信银行苏州分行出台各类专项工作举措，从专项信贷规模保障、开辟绿色通道、主动减免服务收费、简化开户流程等方面多管齐下，为小微企业提供“有温度”的金融服务，全力支持小微企业生产经营资金周转。

中信银行苏州分行