防控疫情，你我同行。为了尽量减少出行，让广大客户足不出户，就能满足各类金融服务需求和部分生活需要，南京银行不断推广和完善线上服务功能，发挥南京银行APP渠道优势，为客户提供方便，为共同战“疫”作出贡献。

升级基础功能保障资金安全

为避免因疫情影响客户的资金使用，南京银行APP对基础功能 “转账汇款”进行全面升级，开放自助版手机银行转账权限，用以满足客户的大额转账需求。升级后，客户自助即可发起远程客服视频安全认证，通过认证即可“不出门、轻松转”。转账功能升级后，受到客户的一致好评，南京银行APP在保障客户账户安全的同时，为客户的资金使用带来极大方便。

发挥渠道价值提升金融服务

南京银行APP为客户提供投资理财、你好e贷、信用卡还款、转账汇款、账户查询等全方位的线上金融服务。疫情防控期间，南京银行全力加强电子渠道服务引导和功能推广，对使用线上渠道的客户予以奖励，鼓励客户线上办理金融业务、减少柜面业务办理，避免外出和人员聚集。

加强宣传引导加速信息传递

通过短信、官微推文、员工微信朋友圈方式告知客户可通过线上渠道足不出户办理业务，向客户介绍南京银行APP转账汇款、投资理财、生活缴费等业务功能;在官网、官微等线上渠道公示网点营业信息，让百姓提前知晓周边网点营业情况;加大疫情防控知识宣传，提示老百姓注意提防与疫情相关的电信诈骗案件，关注个人信息和财产安全。

强强联合上线防疫平台

在疫情防控的关键时期，南京银行联合“平安好医生”在APP端上线在线义诊活动，客户可24小时在线问诊;联合“京东”在APP及南京银行官方微信上线“智能疫情助理”，了解实时疫情动态，进行新冠肺炎自查等;联合“新浪新闻”上线新冠病毒肺炎疫情实时动态追踪;联合“微医”在APP的鑫e商城板块上线健康问诊功能，专家医师在线24小时免费答疑。

非金融服务升级满足客户生活需求

为了解决疫情期间食材购买困难的问题，南京银行在鑫e商城平台上线“足不出户、新鲜到家”的新鲜蔬菜入户活动，客户兴趣浓厚，日均蔬菜入户订单超150笔。在这场全民的抗疫行动中，南京银行以“足不出户，新鲜到家”的鑫e商城生活板块优质服务为疫情防控、菜篮子稳产贡献了力量。  一平