践行“三声”工作法，强化党建引领、赋能“金融国家队”高质量发展

光大银行南京分行党委书记、行长 张伟

习近平总书记指出，坚持党的领导、加强党的建设，是我国国有企业的光荣传统，是国有企业的‘根’和‘魂’，是我国国有企业的独特优势。牢记金融 “国家队”历史使命，光大集团以先进文化为引领，积极营造干事创业良好氛围，潜心凝聚全体光大人精神力量。2018年4月，光大集团董事长李晓鹏在西柏坡召开的集团党建工作座谈会上提出了“三声”工作法——“顺着掌声抓落实，迎着呼声搞调研，沿着怨声严监督”，光大系统多种渠道践行“三声”工作法，集思广益，凝聚共识，着力培育光大新文化，促使企业发展呈现新气象。

作为光大集团重要一份子、立足经济大省江苏的光大银行一级分行，光大银行南京分行将“三声”工作法贯彻执行于党建工作实践，创造性运用于机关效能提升，服务于实体经济、制造业和普惠金融，进一步提升光大品牌在江苏地区的影响力，为江苏夺取疫情防控与社会经济发展“双胜利”注入光大能量。

把准党的建设“领航器”，提升全员创造力、凝聚力、战斗力

“三声”工作法是光大集团一项既高瞻远瞩又扎根实际的重大决策创新与文化建树，体现出刀刃向内、打破桎梏的革新勇气，折射着血脉共通、团结向上的企业文化，带来了凝聚共识、破解难题的实际效果，是一项智慧包容、站高瞩远的战略决策。光大银行南京分行致力以 “三声”工作法作为统领全局与指导实践的价值观与方法论，进一步夯实党建“领航器”作用，提升全行员工创造力、凝聚力和战斗力，通过脱胎换骨练就强韧筋骨。

把基层呼声作为线索与动力，是南京分行改革创新重要着力点。过去一年，分行新一届党委班子结合主题教育，从员工赞成的事干起，把群众愿意、满意和赞成的事情抓紧推动落实好;从员工关心的事议起，对在群众中呼声较高的问题加强调查研究，制定改进措施;从员工不满意的事改起，把群众怨声大的问题作为工作监督的重点。同时，该行党委向各级党组织提出了 “一次调研解决一个实际问题”的工作要求，全行55家单位针对日常经营管理中的痛点、难点、疑点，形成64个调研课题，拿出实际措施和整改时限，切实改变工作作风，提升工作能力。

迈入全国十三五计划收官之年、光大集团一流战略实施关键之年，为更好融入、践行光大银行“打造一流财富管理银行”的战略目标，南京分行致力更进一步落实从严治党、强化党建引领，打造“内核引擎”、澎湃“红色动力”，让党建工作更实、更细、更严。

今年以来，在主题教育问题检视整改的基础上，南京分行各级党组织深入开展自查、广泛听取意见、落实谈心谈话等方式，并结合常态化建言献策活动，认真梳理问题推动整改。截至5月末，共整理112条问题，按照“加强治理体系和治理能力建设、提升价值创造力”“为基层减负、为员工办实事”以及“落实五要要求、改进工作作风”三张清单，分别对应问题96条、10条和6条。

畅通渠道，公开监督。南京分行党委就发现的问题逐一分析，落实整改方案，明确责任单位和整改时限。经过党委集中讨论，归并同类同质问题，最终确定29条问题清单，并将“三张清单”向全行公示，督促各级党组织持续倾听“三声”，在改进工作作风、切实为基层服务、加强治理体系和治理能力建设等方面实现明显提升。

倾听呼声，也给予掌声。为增进党建引凝聚力，激发全行员工“干一行、爱一行、专一行”的工作热情，分行特别为全国金融五一劳动奖章获得者吴文、薛小华，一举打破光大系统点钞记录和蒙眼点钞吉尼斯世界纪录的金融工匠毛弘历，江苏省金融五一劳动奖章获得者邓旭，总行金牌理财师韩晶晶、丁芳芳等六名先进典型设立了劳模工作室和技能工作室，并举办了揭牌仪式，以此来激励广大员工以更加饱满的精神状态和热情，为银行高质量发展添砖加瓦。

激活效能提升“加速器”，化解经营管理痛点、堵点、难点

党的十八大以来，习近平总书记提出并强调要“提高政府效率和效能”“释放积极效能”“提升国家创新体系整体效能”等关于效能建设的系列重要思想和论述。十九届四中全会提出，要加快治理体系和治理能力现代化。为此，光大集团和光大银行总行专门部署了“抓五要、转作风、强治理、创价值”专题学习讨论活动。

光大银行南京分行党委高度重视机关服务效能建设，并作为全行五大建设之一来重点落实上级要求。2020年，南京分行开展“机关服务效能建设提升年”专项行动，致力为全行全力争先进位、释放改革动能提供坚强政治保证，实现战斗力显著增强、机关效能和服务一线能力显著提升的目标。为实现这一目标，该行明确以“三声”工作法为遵循，推动建言献策工作常态化、机制化，帮助化解效能提升难点和堵点，以实际行动践行为民服务解难题。

让“三声”工作法成为贯穿于搜集建议、推进整改、督查落实全过程的主线，南京分行强化“五个联动”：分行班子强力推动，加强对各分管条线人员的领导和指导，倾听呼声，增进互动;管理部门扎实推进，紧紧围绕“五项建设”，深入基层单位、员工一线采集信息，认真分析判研，制定措施、组织落实，主动自觉接受基层监督;基层提建议评成效，鼓励一线员工及时向分行党委传递掌声、呼声和怨声;分行纪委牵头督查，组织机关效能提升工作的督查督办，纪委书记是第一责任人，纪委办公室承担具体的督查职能;纪检条线日常督办，二级分行纪委、各支部纪检委员按照分行纪委工作要求开展常态化的督查工作。

效能提升并非“空中楼阁”，而是以解决问题、推动业务为根本与旨归。在以“三声”工作法促进机关效能提升过程中，南京分行认真开展调查研究，各级领导深入基层，解决重点工作、征集员工意见、总结工作经验。分行要求，每次调研前要准备调研提纲，在调研结束一周内上报调研报告，调研报告要求最少能解决一个难题，或推动一个重大项目。

植入全方联动“助推器”，夺取疫情防控、高质量发展 “双胜利”

听着“呼声”、找到“怨声”、放大“掌声”。今年以来，光大银行南京分行中后台部门积极吸纳基层经营单位意见建议，结合疫情防控形势下 “特事特办”“急事急办”的原则，第一时间重新修订立项、审批、放款等多项业务流程，强化全方联动，提升系统“齿轮”之间的咬合与转速，业务发展由此获得了充分“加速度”。

坚定“一流财富管理银行”的战略引领，坚持“稳中求进、变中求机、进中求新”的思路不动摇，实施分行“3+3+1+1”策略，深入推进基础夯实、结构优化、质量提高，光大银行南京分行2020年上半年经营再次取得历史最好成绩，市场综合竞争力全面提升，资产质量优于同业平均水平。

疫情防控一着不让。光大银行南京分行党委坚决贯彻落实中央、集团、总行党委的决策部署，全面抓好 “人”“物”“事”，并结合“建言献策”长效机制，让广大一线员工既当“战斗队”，也做“智囊团”，充分结合疫情防控和经营管理实践，围绕网点运营、客户服务、业务发展及防疫宣传等多个方面积极建言献策，为党委科学决策、完善疫情应对措施提供重要参考。

在此基础上，南京分行切实践行央企担当，扛起社会责任，今年以来新增表内外授信近750亿，有力保障了抗疫企业的融资需求，助力了政府菜篮子工程，帮扶了中小微企业和受困行业复工复产复市。畅通金融支持的同时，分行全体员工用点滴爱心汇聚“光大大爱”，组织了两次献血活动并捐款40余万元，更是在疫情最紧迫的时期向江苏援鄂医疗队和武汉协和医院捐赠了价值20万元的紧缺物资。一批又一批干部员工还以志愿者的身份，为全社会疫情防控默默奉献点滴。 

经营发展一刻不缓。南京分行在变化中拓宽视野，发掘新项目、新机遇、新空间。围绕“新基建”“补短板”，给予中长期信贷资源倾斜，提供多渠道、多层次、切合实际的综合金融服务方案;服务实体经济，积极支持江苏制造业向全球价值链中高端攀升，紧紧依托“4+4+1”主导产业体系，引导资源优化配置;加强对疫情防控直接相关的高端医疗、新医药、大数据等新产业的支持;大力发展供应链金融业务，聚力产业链上下游的金融生态构建，重视培育新产业经济中的小微客户群体，带动新产业中普惠金融领域的长足发展。