号称“全年最低”的商品却在“双11”后没几天便打出了更优惠的价格、付了定金却发现当天购买更划算、定金膨胀优惠叠加店铺优惠券再领购物津贴。今年这些“双11”的套路让商家赚得盆满钵满，却让不少消费者多花了不少冤枉钱。消协建议消费者理性购物，擦亮双眼，不要囤货，按需购买，并呼吁执法部门完善网络价格监管，维护消费者权益。

“全年最低”还能更低

熬到夜里一点半，苦苦等待了三个礼拜后，消费者张小姐终于陆陆续续收齐了今年“双11”的包裹。然而，张小姐近日却发现，这些“秒杀”来的商品在“双11”当天并非是最便宜的。

“确实是很郁闷，感觉错过了一个亿。”张小姐有些懊恼地告诉大众证券报记者，“今年‘双11’买的真不少，有些日用品本来不是很缺，但是因为领了很多券，心想反正便宜么就多屯点，谁知道最近又有促销，价格还一样。给孩子买了羽绒服和棉袄，‘双11’当天是半价，结果现在气温还没降到穿羽绒服的时候，衣服已经低于半价了。”

根据张小姐的订单记录，记者注意到，“双11”当天，一款GAP婴儿羽绒服，原价449元，活动价格229元，用完各项优惠后实际付款200.45元。然而，近日天猫店又推出了活动，这款羽绒服又恢复了229的促销价，此外还可领取多种优惠券及享受8.8折会员折扣。“仅8.8折后就201.5了，再用上优惠券，到手将会比‘双11当天’便宜20左右。”张小姐告诉记者，其实商品降价是正常的，但是号称“全年最低”、“价格保证”，却在买完不到两周的时间内再次降价，而自己刚刚收到商品才几天，实在是不能接受。

此外，预售的商品号称能做到最低价格，11月11日当天却打出更低的价格，也着实让张小姐有些郁闷：“买了两只号称售价为129元的大龙虾，交了30元定金说是抵110元，最后实付款148元。但是当天的价格是89元，还能用159-50的优惠券，实际只要花128元。但是定金又不能退，所以只能按照预定价格付款。”

近八成商品并非最便宜

事实上，号称“全年最低价”商品却在此后出现更低价格、交了定金后发现当天购买价格更低的现象并非只有张小姐遇到。

11月29日，中消协发布《2017年“双11”网络购物商品价格跟踪调查体验报告》，报告指出，今年宣称参加“双11”促销活动的539款非预售商品中，在整个体验周期内，不在11月11日也能以“双11”价格或更低价格 (不考虑联动活动情况)购买到促销商品的比例达到78.1%，先涨价后降价、虚构“原价”、随意标注价格的情况较为突出。

比如，电商平台和商家天猫平台的某款标称为 “恒源祥”品牌针织衫11月10日、11月12日、11月15日的划线价格均为508元，但11月11日划线价格调整为专柜价1280元。但专柜价说法仅在11月11日的商品页面显示，并未连续出现，也未标明出处，消费者若只看到11月11日当日价格，会因优惠力度大而被误导消费。

而预售商品价格不如“双11”当天价格优惠的情况也大量存在。根据中消协报告，天猫平台的某款标称为“蔻驰”品牌的单肩斜挎包11月7日、11月10日预售价格为1068元，活动为定金99抵扣150，折算价格为1068-150+99=1017元;但11月11日标价为1068元，活动为每满400减少50，折算价格为1068-50-50=968元，11月12日价格为促销价999元，折算价格同样低于之前预售价格。

此外，“数学学不好别想过‘双11’”的情景，今年也尤为突出。中消协指出，本次调查体验发现，今年的“双11”促销活动中，一些平台和商家优惠活动规则设置复杂，打折、满减、红包、优惠券、津贴等多种“优惠”方式叠加，附加各种限制条件与使用顺序，促销规则晦涩难懂，消费者很难推算出商品的实际销售价格，降低了消费者的网购消费体验。

消协提醒消费者理性购物

对于今年“双11”的价格乱象，消协表示，目前在集中促销活动期间，仍然存在大量先涨价后降价、虚构“原价”等价格误导行为，存在通过随意标注划线价格，逃避“虚构原价”的法规约束，涉嫌误导消费者。建议政府有关部门，进一步完善适应网络购物方式的价格法律规定，规范平台及商家的价格行为，加大价格动态监测力度，适时公布价格监测结果，将价格严重违法行为列入失信黑名单，并予以公示，方便消费者查阅。

针对今年多家电商平台的“数学题优惠”，消协建议电商平台及商家要依法诚信经营，不搞促销噱头与价格误导，倡导明码实价，做到明折明扣;加强平台管理，建立健全集中促销期间价格监控机制，利用技术手段预防不法商家涉嫌违法的调价行为;履行平台义务，密切配合政府有关部门、行业协会和社会组织，做好价格等监督检查工作，自觉接受广大消费者的监督，承担起建设安全放心网购环境的主体责任。

此外，消协提醒消费者，要理性参与电商集中促销活动，做到理性消费，按需购买，勿贪低价，了解所购商品的市场价格，勿贪恋不合理低价，以防购买到假冒伪劣商品;警惕价格陷阱，仔细甄别，货比三家，谨防不良商家的价格欺诈;反对复杂的价格促销活动，支持明折明扣、明码实价。确需通过促销活动购买商品或服务时，要仔细查看电商平台制定的促销规则，如定金与尾款的支付与退款、优惠券的使用门槛、保价期限承诺等，并注意留存好促销规则及价格截图，做到心中有数。

事实上，因为“双11”期间商家乱定价，曾有商家收到过物价部门的罚单。

2015年，由于旗下天猫平台第三方商家在“双11”期间所涉相关销售定价问题，阿里巴巴收到浙江省物价局发出的总计80万元人民币的行政处罚决定书。阿里巴巴此次被罚款系因2013年和2014年“双11”期间，有些原本应该按照产品原价打五折参与“双11”的产品被一些第三方商家在自己界定的价格基础上再打五折，而不是按照法律规定的原始价格基础上打折。北京市发改委价格举报中心曾在2014年因同类原因对京东进行了50万元的行政处罚。

记者 朱蓉