在“3·15”国际消费者权益日来临之际，为进一步增强金融消费者的自我保护意识和风险责任意识，构建和谐的金融消费环境，2018年3月12日上午，邮储银行南京市分行积极参与由中国人民银行南京分行营业管理部、南京市消费者协会共同组织的以“权利·责任·风险”为主题的2018年“3·15金融消费者权益日”集中宣传活动。

邮储银行南京市分行积极响应此次3·15相关部门的号召，高度重视，积极准备，在 3·15“金融消费者权益日”之前，组织员工学习 《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》、《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》等相关规定，掌握金融服务基本知识、投诉维权须知以及常见产品和服务风险及操作注意事项;学习《征信业管理条例》，提高员工依法查询、管理和使用个人信用信息的合规意识，为集中宣传活动的顺利开展奠定了良好基础。

活动现场，邮储银行南京市分行金融知识宣传小分队员工，一对一的接受公众关于金融知识的咨询。本次宣传活动，重点向公众普及查询、管理和使用个人信用信息的合规意识、非法金融广告的基本知识、识别方法和被非法金融广告误导的救济途径，提示消费者接触金融广告时，在作出最终决定前要通过“多问、多想、多学”的方式来增强自身的辨别能力，从而增强其风险责任意识、自我保护意识和理性投资意识。此次活动共接待群众咨询50余人次，其中，咨询最多虽与往年类似但也有很多新问题，多集中在个人不良信用记录能否消除、如何更加便捷的查询个人信用报告、如何维护金融消费者权益等。在听取了工作人员的讲解后，两位中年夫妇说：“再不用跑好远路程查询个人信用报告了，咱家小区附近的银行就可以查询个人信用报告，太方便了”;几位工作了的年轻人惊讶的说：“怪不得我申请了好几家银行的信用卡都没通过，看来我需要先去查查信用报告了”……

同时，自2018年3月8日起，邮储银行南京市分行授信管理部统一印制宣传折页《个人征信知识问与答》，布放于各营业网点显要位置，以便客户翻阅。各网点统一安排LED屏、自助滚动播放四个口号“珍爱信用记录积累信誉财富”、“守信一生幸福一生”、“个人信用报告是您的经济身份证”、“参与征信建设，共铸和谐社会”等宣传标语。

下一步邮储银行南京市分行将以本次活动为契机，将消费者权益保护宣传教育活动常态化，充分发挥网点宣传的主力作用，通过开展进社区、进学校、进商户等形式多样的普及金融知识，广泛了解金融消费者对金融知识的需求点，加强公众教育、提升消费者金融素质，帮助金融消费者培养风险意识和为自己决策承担责任的意识，切实维护金融消费者八项基本权利，引导金融消费者选择适当的金融产品和服务，远离非法金融活动。 孙晶晶