记者获悉，为贯彻落实党的十九大精神和全国金融工作会议精神，进一步增强金融消费者的风险识别能力、自我保护意识和风险责任承担意识，构建和谐金融环境，按照《中国人民银行南京分行办公室关于开展2018年 “3·15”“金融消费者权益日”活动的通知》、《关于开展广发银行“金融消费者权益日”活动的通知》要求，广发银行南京分行于近期在全辖组织开展了“金融消费者权益日”宣传活动。据广发相关负责人介绍，该行主要从三方面开展了本次活动。

上下联动，积极响应

广发银行南京分行辖属各经营单位积极响应，配合分行相关部门，以多种形式宣传本次活动“权利·责任·风险”主题，宣传普及《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》中规定的金融消费者拥有的各项法定权利，加强对金融消费者责任意识的教育，重点向社会公众普及非法金融广告的基本知识、识别方法和被非法金融广告误导的救济途径，提高金融消费者识别非法金融广告的能力，增强其风险责任意识、自我保护意识和理性投资意识，引导金融消费者通过合法程序解决金融消费纠纷。

多层次、多形式开展宣传活动

3月12日上午，广发银行南京分行组织相关人员赴南湖公园，现场开展“3·15金融消费者权益日”宣传活动，围绕银行卡、征信、人民币收付、防范电信诈骗和非法集资、理财知识、金融消费维权、非法金融广告识别方法等与社会公众金融消费活动密切相关的金融知识开展现场宣传，为公众提供金融知识讲解、咨询服务等，宣传普及金融知识，提高金融消费者基本权利保障意识，增强消费者对非法集资、非法金融广告的识别能力和风险意识，增进社会公众与金融机构间的了解和互信，引导金融消费者选择适当的金融产品和服务，远离非法金融活动。

活动期间，广发银行南京分行辖内各网点同步开展集中宣传与日常宣传，按照人行、银监及总行的要求统一在营业网点门楣电子显示屏上滚动播放宣传活动口号：“3·15金融消费者权益日权利·责任·风险识别非法金融广告，远离非法金融活动”。在网点的入门处、折页架等显著位置放置分行统一印制的宣传海报、折页及其他反假、防诈骗等业务宣传资料，方便客户第一眼识别取阅。

据记者观察发现，广发的高柜柜员、大堂经理均主动向在网点办理业务的客户及我行网点门口过往行人发放“3·15金融消费者权益日，权利·责任·风险”宣传折页，并热心向客户提供服务咨询。

此外，该行还通过企业微信号“广发银行南京分行”、微信公众订阅号“广发卡南京”、员工自媒体、报刊等媒体平台开展宣传;辖属各二级分行、南京同城各支行通过社区学校、教育基地、养老院等线下平台开展宣传。如无锡分行的“活雷锋们”深入无锡扬名幸福颐养院开展“学雷锋活动暨消费者权益保护活动”，为老人们开展金融消费权益保护知识讲座并送去慰问品，提供了现场验钞、打扫卫生、修剪指甲等公益服务，受到老人们的热烈欢迎。

同时，广发银行南京分行根据《南京地区银行业金融机构金融消费者教育暨金融法治宣传示范点创建工作实施方案(试行)》要求，结合网点实际，开展示范网点创建申报工作，对照创建标准，积极建设金融消费者教育阵地，打造宣传特色活动或亮点品牌。

突出重点，彰显活动成效

本次 “3·15”“金融消费者权益日”活动形式多样、精彩纷呈，选取重点地区、重点人群、重点宣传内容，取得了显著成效，满足了广大市民群众日益扩大的金融服务需求。

通过此次宣传活动，广发银行南京分行积极践行社会责任，努力帮助金融消费者更多更好地理解自身的各项法定权利和义务，引导金融消费者更加有序合理地维护自身合法权益，营造更加和谐稳定的金融环境。进一步巩固和扩大银行业开展公众教育活动所取得的成效，逐步形成并建立公众教育服务长效机制。深入客户、深入社区，加强了与客户的互动与沟通，提高了广发银行南京分行的服务水平和质量，提升了广大客户的满意度。

该行工作人员表示，广发银行将进一步加大在参与全面构建消费者权益保护体系方面的工作力度，不断增强从业人员金融消费者保护服务理念，努力为广大消费者提供良好的金融服务。 亚茹