新坐标、新征程，2018年11月29日，招商银行南京分行顺利乔迁至河西新城中央商务区。建筑面积约13万平方米，总高度约217米，集办公、营业于一体的南京招银大厦正式落成。落户南京22年来，招商银行南京分行笃行高质量发展，深耕地方经济，彰显“招行担当”，近五年累计向江苏省内发放一般性贷款约5100亿元，为江苏经济社会发展提供了强有力的支撑。招商银行南京分行经历了自身的发展壮大，也见证了江苏经济的崛起与腾飞。以招银大厦落成为契机，面向发展新时代，招行南京分行将不忘初心，坚定前行，携手江苏经济，共谋高质量发展。

聚焦重点项目，打造核心竞争优势

实体经济是金融的根基，金融是实体经济的血脉，为实体经济服务是金融企业立业之本。招商银行南京分行积极适应经济高质量发展的时代要求，坚持“金融要服务实体经济”的政策指引，以“融资+投资+顾问”的全产业链服务模式，全方位支持省内重点产业项目发展。近年来，招行南京分行紧紧依托自身优势，及时把握资本市场、政府产业基金、新兴融资、并购金融等一系列市场机会，盘活了一片新天地，业务规模达五千亿元，展现了新时期转型领跑者的风范。

招商银行南京分行积极支持实体经济，加大对政府引导基金的投资力度。三年累计投放各类政府基金逾280亿元，重点投向装备制造、新能源、新材料、节能环保、医疗健康等战略新兴产业。

在高端装备制造领域，南京分行与省内某集团签署200亿元战略合作协议，并为其量身定制多级现金池服务，通过总分行联动，创新产品，为客户解决实际难题，提供个性化的服务方案，助力企业实现整体资金管理，累计投入传统信贷资源近20亿元。

在新能源领域，南京分行大力支持清洁能源建设，累计投入各类融资40亿元，用于风力发电和光伏发电项目。其中滨海北100MW海上风电项目是目前亚洲已建成投运的，装机容量最大的海上风电场，招商银行总分行联动，以严谨的工作作风和专业的融资服务，成功投放海风风电融资30亿元。

在现代服务业领域，南京分行为国内领先的某龙头民营企业集团提供传统信贷、上市公司投融通、结构融资、跨境金融、资产证券化、现金管理等全方位的金融服务，累计提供融资服务70亿元，并依托金融科技积极探索未来在零售渠道的全面合作。

植根区域，服务民生

招商银行南京分行扎根江苏，多年来致力于深度服务省内民生事业。聚焦医疗、棚户区改造、基础设施等民生领域建设，南京分行充分发挥招商银行创新能力和综合金融平台优势，为省内重点工程提供了一系列专业的金融解决方案和信贷支持，“切实支持民生建设，增进民生福祉”这一信念始终坚定，从未改变。

医疗连着千家万户，是人民群众的关注重点。多年来，南京分行将省内医院作为信贷政策优先支持行业，已累计向40余家医院投放信贷资源170亿元。在信贷支持以外，南京分行积极拥抱金融科技，以“提升患者体验，优化服务流程”为宗旨，向省内医院提供特色化的“智慧医疗”综合金融解决方案，搭建医院线上服务体系，累计投入智慧医疗项目3000万元，多个项目深受百姓欢迎。

在棚户区改造领域，南京分行积极配合江苏省城镇化改造，通过信贷投放、结构化融资、债务融资、资产证券化、基金模式、PPP模式等多方式，多渠道支持与服务棚户区改造工程。先后支持江北新区南京化学工业园玉带片区项目基础设施建设、江北新区西部核心区整体城镇化项目、浦口区保障房建设项目等，累计组织融资200亿元。

在基础设施领域，南京分行采取单列信贷规模、差异化投向支撑、多样化产品创新等多种策略，有效聚集江北新区、徐州淮海经济区和扬子江城市群等重点发展区域合作，积极助推省内基础建设进程。先后支持南京地铁、浦口云水涧滨江风光带、省内高速公路建设、扬州大运河项目等项目，持续关注、深度支持地区经济发展。

普惠金融助力小微成长

截至2018年10月，招商银行南京分行累计服务小微客户超3.8万人次，近三年累计发放小微贷款超336亿元，年均投放超112亿。其中，仅2018年当年实现小微贷款新增36亿元，新服务小微客户近万人次。今年以来，招行南京分行成立了普惠金融服务中心，承担全行普惠金融业务的牵头及组织推动等相关工作，并在南京同城与省内下辖机构分设十二支普惠金融服务团队，致力于打造普惠金融差异化优势。该中心的成立标志着招商银行南京分行的普惠金融建设驶入新时代的快车道。

近两年来，招行南京分行通过开展政银合作，围绕场景建设、数字化建设，加速探索普惠金融新模式。通过与外部机构联合开发上线多款小微企业“闪电贷”产品，依托大数据、云计算等金融科技手段，建立自动化的审批决策模型，尽量减少需由客户提供的纸质资料申报，真正实现小微企业客户0资料即可在线申请，15分钟到账的技术革新，以更高效、便捷的方式解决小微企业融资难的问题。

除了柜面服务、拜访客户等传统方式外，招行南京分行积极利用科技优势打造各类线上新服务。其中，南京分行在手机银行和微信公众号两大平台打造的线上小微企业“轻服务”，包括小微企业贷款的微信扫码申请、在线预审批、在线估房、进度查询、自动转贷和贷后服务等，极大方便了小微企业客户自助快捷办理各项业务。此外，为了进一步优化小微企业客户服务体验，今年4月，招行南京分行与南京市国土资源局达成战略合作，成为南京地区首家将不动产登记服务引入银行网点的金融机构，大大提高了小微企业客户抵押办理效率，提升了客户体验。

智慧引领，构建科技金融新生态

国家“十三五规划”中提出“重点突破新兴领域人工智能技术”，近年来，国家层面和地方层面相继出台各项政策，对发展大数据和人工智能提供了有力支持。从大数据、区块链、云科技，到AI智能，中国金融行业拥抱科技浪潮的步伐从未停歇。招商银行南京分行以金融科技为转型核动力，以打造“最佳客户体验”为核心目标，致力打通线上与线下，探索构建消费金融、便民服务新生态。

移动互联网大发展、大变革的背景下，招商银行南京分行一直在思索“客户需要什么”的问题，以金融服务为基石，通过主动嵌入产业生态，拓展客户服务内涵，探索和建立闭环生态服务体系。2018年是招行南京分行金融科技力量迸发的重要一年，推出了多个贯穿线上线下，全方位满足百姓需求的重量级产品和服务。其中，招商银行手机银行南京专区的“小招请客”，已经成为省内招行IP类品牌活动，参与客户逾11万人，商户近千家。2018年8月初，“胖胖红包1.0版”小程序一经上线，便引爆了朋友圈，成为“爆款”。此外，为持续推动公共便民服务优化升级，招行南京分行创设“证件通”便民服务产品，陆续推广至全省1400个办证点。以提升客户体验为宗旨，分行多次对移动端的客户操作流程进行优化，形成“证件通FAQ”，大大提升了证件通系统的迭代效率，让老百姓享受到移动互联网时代下实实在在的极速体验。

在项目实施上，南京分行应用创新思维进行项目设计，实现了产品和服务快速迭代、持续交付的系统优势。随着“通行宝”项目的落地推广，省内居民足不出户便可完成高速公路ETC卡的充值;“Quick号”帮助企业实现注册工商、税务、银行一站式服务;常州惠民旅游年卡项目则抛弃了传统的实体卡片，市民只要带上手机，就可以将42家景点一网打尽，极大地方便了广大市民生活。

人才就是首位度发展动力

招商银行总行田惠宇行长多次指出，客户体验和员工体验始终是招行不忘初心、深化转型、回归客户本源的指南针，是实现高质量发展、打造新时代服务新优势的“牛鼻子”。鉴于此，招商银行南京分行不断深化人力资源管理改革，积极倡导“让员工做自己的主人”的改革内在逻辑，坚持以员工为本、市场化导向，打造公平、公开、公正的用人机制，激发队伍活力与专业能力，在招行各个业务领域打造强有力的专家队伍，以更加专业的业务能力和素质服务企业，服务大众。

南京分行始终秉持“进人重于进资产”的原则，聚焦战略，精准引才，优化人才结构，为分行快速发展提供了充沛有力的人力资源支持。通过近两年的努力，2018年全行IT、DT人才，985、211人才占比较2017年均增加超过三成。人才培养方面，招行南京分行坚持“完善体系，分类育才”的指导思想，搭建了四位一体人才培养体系，聚焦入行5年内的新员工和“关键人才”进行差异化培养，不断完善、细化培养方案，丰富培训内容，提升干部员工的培训体验。截至目前，分行管理培训生和优+人才队伍已有一百余人，并且仍在不断壮大。为健全完善人才发展体系，实现分行人才畅通发展，人尽其才，招商银行南京分行倡导“让员工做自己的主人”，提出了“一横一纵”的人才发展体系，通过提供多层次、多角度的个人事业发展平台，实现员工各展所长、才尽其用，为招行各项业务高速、健康发展保驾护航。

面向未来，招商银行南京分行将继续发挥招行专业化金融服务的品牌优势，以科技敏捷带动业务敏捷，坚持服务升级和体系化建设，坚持人才发展推动业务提升，支持实体经济，探索更多民生场景，构建更加完善的金融生态圈，致力于打造“金融科技银行”和“最佳客户体验银行”，助力江苏经济高质量发展! 朝萱