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交通银行江苏省分行以网点综合化转型提升客户体验

2020/1/15 17:09:42      大众证券报      

近年来,交通银行江苏省分行持续关注金融科技发展趋势,优化服务客户体验,积极探索推进网点综合化转型,目前已初现效果。

网点综合化转型作为2019年该行重点工作之一,全行围绕“综合经营,机动服务”的总体方向,统一思想,聚焦痛点,全力推进网点转型;其次,交行对于该项工作持续强化统筹推进力度,以网点转型持续优化客户服务体验;三是省分行以“客户至上、科技赋能”为转型原则,全面推进全辖基层网点的队伍建设、机动化、综合化外拓能力提升、厅堂服务模式转型、客户服务能力提升等。截至目前,全辖网点压降高柜近400条,2家轻型智能网点顺利开业,网点转型成效初步显现。

网点综合化转型是一项系统性、长期性的工程,交通银行江苏省分行将持续优化服务模式,为客户提供优质高效的服务体验。

(编辑:newshoo)
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